階層別研修とは｜目的や内容、カリキュラム設計のポイントを解説

社員一人ひとりの成長は、企業全体の成長につながります。しかし、役職やスキルレベルが異なる社員に対して、どのように効果的な研修を実施すれば良いのか悩むことも多いのではないでしょうか。

そこで注目されているのが「階層別研修」です。階層別研修は、社員の役職や経験、スキルレベルに応じて設計される研修スタイルであり、企業の成長に欠かせない人材育成の一環です。

新入社員から管理職まで、各階層ごとに必要な知識やスキルを学ぶことで、組織全体のパフォーマンスを向上させられます。

本記事では、階層別研修の目的や具体的な内容、さらに効果的なカリキュラム設計のポイントについて詳しく解説します。

階層別研修とは？

階層別研修とは、役職や年齢、勤続年数、習得したスキルなどで社員を分けて、それぞれの階層に必要な知識やスキルを習得してもらうことを目的とした研修です。

一般的に階層は、新入社員、若手社員、中堅社員、管理職といった役職や立場を指します。階層が上がるにつれ求められる役割が変わり、それに伴って必要な知識やスキルも変わります。

階層別研修では、それぞれの階層に特化した内容が提供されるので、受講者は役割に応じた知識やスキルをピンポイントで習得することができます。さらに、階層別研修は体系的に設計されているため、研修の無駄を省いて効率化を図ることができます。

つど個別に研修を設計したり、外部研修を活用したりする場合に比べて、全体の流れが統一され、重複を避けつつ必要な内容を網羅することが可能です。

これにより、社員一人ひとりの成長プロセスを可視化しやすくなるだけでなく、企業としても研修計画をスムーズに運用できます。

また、階層別に研修を行うことで、コスト削減が期待できる点もメリットです。

社内で一括して計画・実施することで、外部講師の依頼や外部施設の利用に伴う費用を抑えられるだけでなく、研修内容を自社のニーズに合わせてカスタマイズすることも容易になります。

このように、階層別研修は、社員がその時々の役割に必要なスキルを的確に習得できるだけでなく、効率的でコストパフォーマンスの高い研修手法として、企業全体の成長を支える重要な取り組みといえます。

実施する目的

階層別研修を実施する目的は大きく分けると2つです。

会社が期待する役割を理解してもらう

会社が社員に期待する役割は、階層によって異なります。

例えば、新入社員には基本的な業務遂行能力や職場への適応が求められますが、管理職にはチームのマネジメントや経営的な視点が必要とされます。

階層別研修の目的は、社員が新たに移った階層で会社からどのような役割を期待されているのかを明確に理解できるようにすることです。

それぞれの社員の中での役割の理解が進めば、結果として期待に沿うパフォーマンスを素早く発揮してもらうことも期待できます。

必要な知識やスキルの習得

階層別研修の大半は、研修対象者が該当する階層に移った後で実施されます。

階層が上がるにつれ、求められる知識やスキルはますます複雑で多様になりますが、これらを得るのにOJTや独自の努力だけでは限界があります。

階層別研修の目的は、新たな階層に移った直後の社員がスムーズにスキルの底上げを行い、短期間でその階層にふさわしいパフォーマンスを発揮できる状態にすることです。

階層別研修の実施方法

階層別研修を効果的に実施するためには、まず各階層ごとに期待される役割や条件を具体的に定義することが重要です。これにより、それぞれの階層に必要なスキルや知識を明らかにし、適切な研修プログラムを設計することができます。

具体的には、以下のような要素を階層ごとに明確化します。

• どのような役割を期待しているか：新入社員には基本的な業務遂行能力、中堅社員にはリーダーシップ能力、管理職には戦略的な意思決定力など
• どのような知識が必要か：業界知識、専門スキル、最新技術など、階層ごとに業務を遂行するための具体的な知識を設定
• どのようなスキルが必要か：対人コミュニケーション能力、問題解決能力、チームマネジメントスキルなど
• どのようなあり方が必要か：リーダーシップ姿勢、柔軟な対応力、チームを牽引する責任感など

これらを階層ごとに具体的に定義することで、それぞれの階層に対してどんな研修プログラムを実施したらよいかを明確にすることができます。

体系図を作成する

階層別研修をより体系的に運用するためには、研修体系図を作成することが効果的です。この体系図を用いることで、研修の全体像を視覚的に把握でき、実施すべき内容が明確になります。

また、行き当たりばったりな「思いつき研修」を回避し、研修後のフォロー体制も整えやすくなります。

体系図を作成する際は、以下の手順を参考にしてください。

1. 項目の設定
   研修体系図の縦軸に「階層」、横軸に「研修内容」を配置し、それぞれの関係性を整理します。
2. 役割の明確化
   階層ごとの役割を体系図内で整理し、どの役割にどの研修が紐づくかを示します。
3. 研修ニーズの調査
   社員や各部門の声をヒアリングし、研修の必要性や期待される成果を洗い出します。ここでは、現状把握のためのスキルマップやマッピングシートなどを活用すると良いでしょう。
4. 研修内容とゴールの設定
   各研修の所要時間、ゴール、研修後のフォロー内容や効果測定基準を明確にし、実施後の効果を測れるようにします。
5. 図式化
   以上の内容を図式化して整理します。特に決まった形式はないため、自社の課題やニーズに応じて分かりやすく表現しましょう。

上記のマッピングシートは以下よりダウンロードできます。

（情報入力なし）PowerPointファイルで無料ダウンロード

また、フォーマット例は行政機関のページなどでも参照できます。

参考：厚生労働省

どの階層から実施するか

階層別研修を導入する際、どの階層から研修を実施するかを判断することも大切です。

組織改革、人材育成の観点から階層別研修を実施する場合、まず企業経営に関わるマネジメント層から実施し、中堅社員、若手社員、新入社員の順番で社内全体へ浸透させていく流れが望ましいとされています。

しかし、自社の課題やニーズによっては、中堅社員や若手社員から開始する方が効果的な場合もあります。

どの階層から実施するかを判断する際には、自社の現状と課題、そして研修の目的を明確にしたうえで、最適な順序を決定することが大切です。

階層別研修カリキュラム設計のポイント

多くの企業が階層別研修の対象としている、新入社員、若手社員、中堅社員、管理職の4つの階層それぞれで押さえておきたいポイントを解説します。

新入社員研修

新入社員研修を企画する上で押さえておきたいポイントは2つです。

学生から社会人への意識の切り替え

学生と社会人の立場の違いをひとことで表現すると、学生はお客様（もらう側）、社会人は提供者（与える側）です。

研修受講によって学生から社会人への意識の切り替えをスムーズに行うことができると、職場に配属後も新入社員という立場に甘えることなく、適度な緊張感を持って仕事に取り組めるようになります。

社会人にふさわしい振る舞いの習得

新入社員といえど、顧客の前では会社の代表として振る舞う必要があります。

新入社員研修で身だしなみ、挨拶、敬語、名刺交換、報連相（報告・連絡・相談）、電話やメールの対応といったビジネスマナーを学ぶことで、社内外の関係者に対して社会人らしい対応をスムーズに行えるようになります。

これにより、顧客や取引先にも良い印象を与えることができるでしょう。

若手社員研修

入社2年目～5年目程度の若手社員研修を企画する上で押さえておきたいポイントは2つです。

ビジネススキル習得

一人で業務をこなせるようになった若手社員に必要には、効率的に仕事を進めるためのビジネススキルを身につけることが求められます。

例えば、周囲の協力を得ながら業務を進めるときには、ロジカルシンキングやロジカルライティングなど、相手を納得させるためのスキルが効果的です。

また、作業効率の向上に直結するWord、Excel、PowerPointなど基本ソフトの操作スキルの習得もおすすめです。

指導力習得

若手社員が次第に後輩や部下を指導する立場になることを見据え、指導力を養う研修も重要です。

例えば、OJT研修やプレゼンテーションなどコミュニケーションスキルが習得できる研修により、後輩や部下との信頼関係を築き、チーム全体のパフォーマンス向上が狙えます。

中堅社員研修

チームリーダーや係長などの立場で業務を行う中堅社員研修を企画する上で押さえておきたいポイントは2つです。

リーダーシップ

中堅社員はチームリーダーや取りまとめ役として、メンバーと積極的に関わりながらチームの目標達成や業務の効率化を主導することが求められます。そこで自身のリーダーシップスタイルを確立し、状況に応じて柔軟に対応できるスキルが必要です。

リーダーとしての役割を理解し、実践的なスキルが学べるリーダーシップ研修はチームの成果を向上させるのに効果的です。

セルフマネジメント

中堅社員はマネージャーと現場メンバーの間に立って双方をつなぐ重要な役割を担います。自身の体調や感情に左右されることなく常に安定したパフォーマンスを発揮するセルフマネジメント力が欠かせません。

アサーティブ（適切な自己主張）やアンガーマネジメントのスキルを身につけさせるのもおすすめです。

管理職研修

全社的な課題解決や人材育成、重要な意思決定など、多岐にわたる役割を担う管理職に向けた研修を企画する上で押さえておきたいポイントは2つです。

組織マネジメント

管理職は多忙であるがゆえに、自身が意思決定や業務推進のボトルネックにならないように、自分が不在でも組織が回る仕組み作りを行う必要があります。

組織の中に自分の分身となるリーダーを育てるためにおすすめなのが1on1ミーティングやコーチングなど相手の自主性を引き出すスキルの習得です。

リスクマネジメント

管理職には、企業のブランドや組織の健全性を守るためのリスク管理能力も求められます。

バイトテロをはじめとするSNSを使用した企業ブランド失墜やインターネット上の炎上リスク、ハラスメントやメンタルヘルスといった問題を未然に防ぐための知識やスキルを習得する必要があります。

階層別研修を実施するときの留意点

階層別研修を効果的に実施するためには、以下の点に留意する必要があります。

• スケジュール管理が必要
• 研修自体が形骸化する可能性がある
• 研修内容は定期的にアップデートする
• アウトプットの機会を増やす

これらのポイントを意識することで、研修の効果を最大限に引き出し、社員の成長と企業全体の競争力向上につなげることができます。

スケジュール調整が必要

階層別研修を実施する際には、参加者の業務スケジュールとの調整が課題となることがあります。

特に、業務が忙しい社員の場合、研修への参加が負担になることもあります。このような場合には、オンライン研修や動画教材を活用するなど、受講形式を工夫することで解決できます。

例えば、eラーニングを導入すると、社員が自身のスケジュールに合わせて好きな時間に受講でき、負担の軽減につながります。

さらに、eラーニングは研修スケジュールの管理が容易で、進捗状況の把握も可能です。これにより、研修の効率化が期待できます。

eラーニングについては、こちらでも詳しく解説しています。
eラーニングで研修を行うメリット・デメリット｜システムの比較ポイントも紹介 | 人材育成サポーター

研修自体が形骸化する可能性がある

階層別研修は、目的や意義を社員全体で共有しておくことが重要です。もし目的が曖昧だったり、形式的に行われていたりすると、研修が形骸化し、効果を十分に得ることができなくなります。

そのため、研修を実施する際には、なぜその研修が必要なのかを社員に丁寧に説明し、社員の理解を深めることが大切です。

特に、階層別研修では、各階層の社員がそれぞれ異なる役割を担っているため「今の自分にとって必要な研修内容である」という実感を得られるようにすることがポイントになります。

研修内容は定期的にアップデートする

企業を取り巻く環境は常に変化しており、求められるスキルや能力も時代に応じて変わっていきます。

また、研修の内容が自社のニーズから逸れてしまうこともあります。そのため、研修内容を定期的に見直し、現状に合わせてアップデートすることが必要です。

例えば、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められる現代では、ITスキルやデータ分析能力などが重要視される場面が増えています。このような変化に対応するため、最新のトレンドや業界動向を研修内容に反映させることも大切です。

研修の見直しを怠らず、自社の課題と向き合いながら常に時代に即した内容に更新することで、社員の成長をより効果的にサポートできます。

アウトプットの機会を増やす

研修では、インプットだけでなくアウトプットの機会を増やすことも重要です。インプットした知識やスキルを実際に活用することで、内容の理解が深まり、自身の能力として定着しやすくなります。

具体的には、「個人発表」や「グループ発表」を通じて学んだ内容を共有したり、「ロールプレイング」で実践的なシミュレーションを行ったりする方法が考えられます。

こうしたアウトプットを取り入れることで、社員は研修で得た知識を実務に活用するイメージを掴みやすくなり、学習効果が向上します。

また、アウトプットを通じたフィードバックの機会を設けることで、自分に足りない部分を認識し、さらなる成長意欲を引き出すこともできるでしょう。

まとめ

階層ごとに適した研修を実施することで、会社全体のスキル向上や意識変革を図るとともに、社員のモチベーションアップにもつながります。これにより、組織全体の継続的成長を実現することが可能です。

本記事で解説した「階層別研修カリキュラム設計のポイント」を押さえ、自社の課題やニーズに合わせた効果的な階層別研修の実施にぜひ役立ててください。