「24時間体制でシフト勤務の職員全員に研修を届けられるか不安」「専門職スキルとビジネススキルをどう両立させればいいか」「他の医療・介護施設はどんな成果を出しているか」——こうした比較・判断に迷っている人事・教育担当者の方に向けて、本記事では医療・介護業界特有の課題に対するeラーニングの活用方法、導入ポイント、実際に成果を上げている3社の事例を体系的に解説します。
医療・介護の現場は24時間体制で運営されているため、全職員が一堂に会して研修を受けることが難しい状況です。また、事務職員には専門的な医療事務スキルだけでなく、リーダーシップ・KPI管理・多様性への理解など、現代の病院経営に必要な幅広いビジネススキルの習得も求められています。eラーニングがこれらの課題をどう解決できるか、具体的な活用シーンと3社の事例とあわせて確認していきましょう。
目次
医療・介護業界でeラーニングが注目される背景
医療・介護業界特有の課題は大きく3つに整理できます。なぜeラーニングが注目されているのか、その背景を把握しておくことが導入判断の出発点になります。
24時間体制・シフト勤務の課題
医療・介護の現場は24時間体制で運営されており、職員はシフト勤務で働いています。全職員が一堂に会して研修を受けることが非常に困難なうえ、全員のシフトを踏まえた日程調整は大きな手間がかかります。夜勤者が昼間の研修に参加するために睡眠時間を削る必要があるなど、職員側の負担も生じます。eラーニングを活用することで、時間や場所に縛られず自分の都合に合わせて学習できる環境を整備できます。
事務職員に求められるスキルの多様化
専門的な医療事務スキルだけでなく、リーダーシップ・KPI管理・多様性への理解など、現代の病院経営に必要な幅広いビジネススキルの習得が求められている職場も少なくありません。従来の集合研修だけでは、これらの幅広いスキルをカバーすることが困難です。eラーニングを活用すれば、専門職スキルとビジネススキルを効率的に習得できます。
中途入社者のオンボーディング課題
医療・介護業界では、毎月多数の中途入社者が入社するケースも多いです。中途入社者の教育が現場任せになると教育の質にばらつきが生じ、多忙な現場の教育担当者では十分な指導やコミュニケーションが取れず、孤立感から早期離職につながるケースも報告されています。体系的なオンボーディング※プログラムが必要であり、eラーニングを活用すれば入社初日から業務に必要な知識を習得でき、孤立感を解消できます。
※オンボーディング：新しく入社した従業員が組織に適応し、早期に戦力化するための一連の取り組みのこと。
医療・介護業界がeラーニングを導入するメリット｜集合研修との違いを5つの観点で比較
医療・介護業界特有の課題に対して、eラーニングはどのような解決策を提供できるのか。集合研修との違いを5つの観点から整理します。
時間・場所を選ばない学習環境
職員は時間や場所に縛られず、自分の都合に合わせて学習できます。シフト勤務の職員も、夜勤明けや空き時間にタブレットやスマートフォンを使って研修を受けることが可能です。業務への支障が最小限に抑えられ、職員の負担も軽減されます。
専門職スキルと基礎力の両立
介護福祉士やケアマネジャーの資格試験対策を学びながら、リーダーシップやコミュニケーションスキルなどのビジネススキルも同時に習得できます。専門職としての能力だけでなく、組織人としての能力も向上させることができます。
階層別研修の効率化
役職ごとに必要なスキルを明確化し、それに応じたコンテンツを提供することで、各階層で必要なスキルを体系的に習得できる仕組みを構築できます。受講状況をモニタリングして未受講者にリマインドを実施し、受講状況を人事評価に反映することで受講意欲を向上させ、高い受講率の達成につながります。
中途入社者のオンボーディング強化
社内システムの使い方・労災防止動画・書類手続きの説明など、初日から業務に必要な知識を習得できるプログラムを整備することで、中途入社者がスムーズに職場に馴染めるようになります。
移動時間・工数の削減
集合研修にかかる移動時間や会場費を削減できます。動画のアップロードから受講進捗確認・アンケート結果の管理まで一元管理できるようになり、管理業務の工数も大幅に削減されます。
医療・介護業界のeラーニング活用シーン｜どんな研修に使えるか場面別に整理
eラーニングをどの場面で活用できるかを把握しておくと、自社への導入イメージがしやすくなります。医療・介護業界で特に効果が出やすい5つの活用シーンを整理します。
階層別研修
役職ごとに必要なスキルを明確化し、それに応じたコンテンツを提供することで効果的な研修を実現できます。課長クラスには経営視点を養う内容、係長クラスにはチーム運営スキル、主任クラスには日常業務の効率化を支援する内容を提供することで、各階層で必要なスキルを体系的に習得できます。
中途入社者のオンボーディング
社内システムの使い方・労災防止動画・書類手続きの説明など、初日から業務に必要な知識を習得できるコンテンツを整備することで、中途入社者がスムーズに業務を開始でき、孤立感を解消できます。
専門職スキル教育
介護福祉士やケアマネジャーの資格試験対策として、動画講座のテストや過去問題で練習することで、確実に資格取得を目指せます。
共通課題の教育
「多様性」「著作権」など全職員が共通して学ぶべきテーマを提供することで、組織全体のスキルアップを図ることができます。個人情報保護法・セクハラ・パワハラ防止・情報セキュリティなどのコンプライアンス研修も定期的に実施できます。
新卒研修の復習環境
集合研修を録画し後から何度でも復習できる環境を提供できます。出産・育児ハンドブックなどの福利厚生情報をデジタル化してプラットフォーム上でいつでも閲覧可能にすることで、必要な情報へのアクセスも向上します。
AirCourseで医療・介護の教育を効率化した成功事例｜受講率100%・離職率1割減・工数大幅削減を達成した3社
施策の効果を判断するうえで最も参考になるのが実際の導入事例です。業種・規模・課題の異なる3社の取り組みと成果を紹介します。
医療法人徳洲会 福岡徳洲会病院（医療機関、1,000〜3,000名）
導入前の課題として、事務職員に専門的な医療事務スキルだけでなくリーダーシップ・KPI管理・多様性への理解など幅広いビジネススキルの習得が求められていました。また24時間体制で運営されているため全職員が一堂に会して研修を受けることが難しく、時間や場所の制約を克服して全職員が平等に学べる教育環境の整備が急務でした。
AirCourse導入の効果として、役職ごとに必要なスキルを明確化した階層別研修により体系的なスキル強化が実現しました。受講状況をモニタリングして未受講者にはリマインドを実施し、受講状況を人事評価に反映することで受講意欲を向上させ、受講率はほぼ100%に達しています。また動画の長さや内容に工夫を施したマイクロラーニング形式により、多忙な現場職員が朝の短い時間や業務のスキマ時間に無理なく学べる環境が整いました。
事例記事：医療現場の教育課題を解決！マイクロラーニングで実現する効率的な人材育成とスキルアップ
株式会社ニチイケアパレス（医療・介護・福祉、3,000〜5,000名）
導入前の課題として、新型コロナウイルスの影響で集合研修ができなくなり約半年間研修提供ができない状況が続きました。また従業員数が3,000名を超えると全員に同じ内容を研修で伝えることが難しくなり、介護に関する専門職研修は行っていたもののヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルは外部講師による単発研修に留まっていました。
AirCourse導入の効果として、集合研修と比べて移動時間が削減され、職員の負担が減り業務に集中できるようになりました。iPadなどを使って職員がスキマ時間に学習できる環境が整い、動画のアップロードから受講進捗確認・アンケート結果の管理まで一元管理することで管理業務の工数が大幅に削減されています。
事例記事：株式会社ニチイケアパレス様 AirCourse活用事例
株式会社日本ケアサプライ（介護・福祉・福祉用具レンタル卸、1,000〜3,000名）
導入前の課題として、中途入社者の教育が現場任せになり教育の質にばらつきが発生していました。現場の教育担当者が多忙なため十分な指導やコミュニケーションが取れず、孤立感から早期離職につながるケースが見られていました。また社内に多くの教育ツールやマニュアルが存在していたものの複数のシステムに分散しており、必要な情報を探すのに時間がかかる非効率な状況でした。
AirCourse導入の効果として、オンボーディングの強化により中途入社者の孤立感を解消し、入社1年以内の離職率が1割減少・職場への定着率が向上しました。必要な情報を集約することで社員が自ら解決できる環境を構築し、人事部や教育担当者への問い合わせが減少して負担が軽減されました。動画コンテンツを繰り返し視聴できる仕組みが社員の心理的安心感の向上にもつながっています。
事例記事：株式会社日本ケアサプライ 活用事例 – AirCourse
医療・介護業界でeラーニングを導入する際のポイント｜現場環境を踏まえた5つのチェック項目
導入を成功させるためには、選定段階から運用設計まで押さえるべきポイントがあります。24時間体制・シフト勤務という医療・介護業界特有の環境を踏まえた5つのチェック項目を確認しておきましょう。
スマホ・タブレット対応
医療・介護の現場ではPCを使えないケースも多いため、スマートフォンやタブレットに対応しているシステムを選ぶことが重要です。マルチデバイス対応であれば、職員はシフト勤務でもスキマ時間に受講できるため、受講率の向上につながります。
マイクロラーニングの活用
まとまった時間を確保するのが難しい現場では、短時間で学べるマイクロラーニング※形式のコンテンツが有効です。1つのコンテンツを5〜10分程度に分割することで、休憩時間やスキマ時間を活用した学習が可能になります。
※マイクロラーニング：短時間（通常5〜10分程度）で学べる小さな学習単位に分割された教育手法のこと。
階層別研修の設計
役職ごとに必要なスキルを明確化し、それに応じたコンテンツを提供することで効果的な研修を実現できます。課長クラス・係長クラス・主任クラスなど、各階層で必要なスキルを体系的に習得できる仕組みを構築することが重要です。
受講状況の可視化と人事評価連動
受講状況をモニタリングし未受講者にはリマインドを実施することが重要です。受講状況を人事評価に反映することで受講意欲を向上させることができます。福岡徳洲会病院のように受講率ほぼ100%を実現するには、この仕組みが有効です。
オリジナルコンテンツの作成
自社独自の業務内容や専門知識があるため、オリジナルコンテンツの作成も重要です。動画・PowerPoint・PDFなど様々な形式のコンテンツをアップロードしてコース化することで、社内ナレッジを効率よく共有できます。
医療・介護業界のeラーニング導入を検討している方へ
医療・介護業界特有の課題を踏まえた導入設計のために、次の3ステップで進めると検討がスムーズです。
ステップ①：自社の最優先課題を整理する
「シフト勤務職員への均等な学習機会提供が先決か」「中途入社者の早期離職を防ぐオンボーディングを強化したいか」「階層別研修で組織全体のスキルを底上げしたいか」によって、最初に整備すべきコンテンツと機能が変わります。システム選定の際は「スマホ・タブレット対応か」「マイクロラーニング形式に対応しているか」「受講履歴をレポート出力できるか」「人事評価と連動できるか」を確認しましょう。
ステップ②：標準コンテンツ×自社コンテンツの役割分担を設計する
AirCourseが提供する6,000本以上のコンテンツでビジネススキル・コンプライアンス等の汎用的な学習をカバーしながら、自社独自の業務手順や専門知識は自社コンテンツで補完するという役割分担が効率的です。ニチイケアパレスのように専門職研修と汎用スキル研修を組み合わせることで、全職員の底上げと専門職の育成を同時に実現できます。
ステップ③：無料トライアルで現場での使いやすさを確認する
AirCourseは初期費用0円・月額200円/名〜で試験導入が可能です。実際にスマートフォンでマイクロラーニング形式のコンテンツを受講できるか、管理者の受講状況レポートが使いやすいか、オリジナルコンテンツの作成操作は簡単かを確認してから本格導入を判断することをお勧めします。受講率ほぼ100%・離職率1割減という実績を、まずは自社の環境で体験してみてください。
