医療法人徳洲会福岡徳洲会病院　活用事例

医療法人徳洲会福岡徳洲会病院様
活用事例

事務部門
事務長　　栗栖雅幸氏

公平で効率的な学びを実現”eラーニングで24時間体制の職場に柔軟な教育環境を提供
役割に応じたスキルアップ”階層別研修で職位ごとに必要な能力を体系的に強化
トップ主導で組織全体を巻き込む”人事考課への反映と現場の声を活かした教育体制

■御社の事業内容を教えてください。

福岡徳洲会病院は、600床以上を有する総合病院で、福岡市中心部から車で約30分のベッドタウンに位置しています。救急医療を中心に、在宅医療や地域密着型の医療サービスを幅広く提供しており、地域住民の健康を支える重要な役割を果たしています。約1,800名の職員が在籍し、医師や看護師をはじめとする医療従事者だけでなく、事務職員やサポートスタッフが一丸となって病院運営に取り組んでいます。

さらに、福岡徳洲会病院は、国内最大級の民間医療グループである「徳洲会グループ」の基幹病院として、グループ内外の病院を支援する役割も担っています。他病院へのバックアップや応援活動を行うほか、事業拡大に伴う新しい病院の支援も行っています。このように、地域医療の最前線に立ちながら、グループ全体の発展を牽引する存在です。

導入前の課題

■AirCourse導入前の課題感について教えてください。

病院運営において、福岡徳洲会病院が直面していた課題は多岐にわたります。特に、病院経営の舵取りを担う事務職には、これまで以上の幅広い知識や高い能力が求めれられるようになりました。医療事務という専門的なスキルだけでなく、一般的なビジネススキルや幅広い知識の習得も必要です。例えば、リーダーシップやKPIの管理、多様性への理解など、現代の病院経営に必要なスキルを体系的に学ぶことが求められます。

しかし、集合研修を実施する際には、時間や場所の制約が大きな壁となっていました。病院は24時間体制で運営されており、夜勤やシフト勤務があるため、全員が一堂に会して研修を受けることが難しい状況でした。また、コロナ禍における感染リスクを考慮すると、集合形式の研修はさらに実施が困難になっていました。

このような背景から、効率的で公平に教育を届けられる方法が求められており、eラーニングの導入が検討されました。

導入の決め手

■AirCourseを選定いただいたポイントは何でしたか？

私たちは医療機関として「24時間体制で勤務時間が不規則」という勤務体系にも対応しつつ、事務職員一人ひとりが専門スキルだけでなく、ビジネススキルもスキマ時間を活用して学べる環境整備を重視してサービスを選定しました。

＜AirCourse選定で評価したポイント＞

１、コンテンツの「質」と「量」

導入前には複数のeラーニングサービスを比較検討しましたが、AirCourseの動画コンテンツは、他社と比較しても講師の話し方やリズム感が非常に統一されており、視聴者がストレスなく学べる環境が整っていました。特に、講師の語り口調が親しみやすく、背景やスライドのデザインが統一されているため、どのコンテンツを受講しても一貫性があり、視聴体験がスムーズです。このような「見やすさ」と「わかりやすさ」は、医療現場の忙しい職員にとって大きなメリットとなりました。

２、短時間で学べるマイクロラーニング

24時間体制で勤務する医療機関では、職員がまとまった時間を確保するのが難しいため、「短時間」で「体系的」に学べることが重要でした。AirCourseの多くのコースは30分程度の内容が5分程度に区切られており、スキマ時間を活用して学習を進められる点が大きな魅力でした。朝の10分間や業務の合間など、まとまった時間を確保するのが難しい職員でも、無理なく学べる設計が導入の決め手となりました。