DX研修とは？実施目的や必要性、成功ポイントも解説

近年、急速なデジタル化の進展に伴い、企業は生き残りをかけたデジタルトランスフォーメーション（DX）への対応を迫られています。しかし、DXは単なるITシステムの導入や業務のデジタル化を意味するものではありません。

真のDXを実現するためには、データに基づいた課題解決や新たなビジネスモデルの創出など、企業文化やマインドセットの変革が不可欠です。

このような背景から、社員一人ひとりがDXの重要性を理解し、必要なスキルを身につけるためのDX研修が注目を集めています。

DX研修を通じて、従業員のデジタルリテラシー向上、DX推進に必要なマインドセットの醸成、さらには企業全体のDX推進力強化を目指しましょう。

本記事では、DX研修の目的や必要性、実施方法や成功ポイントまで詳しく解説していきます。

DX研修とは？

DX研修とは、デジタルトランスフォーメーション（DX）に関する知識やスキルを習得するための研修です。具体的には、以下のような内容を学習します。

DXは、企業がデジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務プロセスを変革し、競争優位性を確立することです。

DX研修を通じて、従業員一人ひとりがDXに対する理解を深め、必要なスキルを身につけることで、企業全体のDX推進を加速させることが期待できます。

DX研修の目的と必要性

VUCAの時代と呼ばれるように、現代社会は先行き不透明で変化の激しい時代です。企業が生き残っていくためには、このような変化に柔軟に対応し、新たなビジネスモデルを創造していくことが求められます。

DXを推進するためには、社員一人ひとりがDXの重要性を理解し、必要なスキルを身につけることが不可欠です。そこで重要になるのがDX研修です。

DX研修を行わないと、DXの必要性を理解・共有できず社員全体の足並みがそろいません。その結果、DXを推進するリーダーが不在になり、DXで十分な成果が出せない事態に陥る恐れがあります。

現在、多くの企業がDXを進めたいと考えているものの、DX人材の不足が大きな課題となっています。DX人材不足を解消し、企業の競争力を強化することで競合他社との差別化を図るためにも、DX研修は不可欠というわけです。

DX研修を実施するメリット

DX研修を実施することで、企業は以下のようなメリットを享受できます。

DX研修は、企業がDXを推進し、競争優位性を築くために欠かせない投資と言えるでしょう。

DX研修で習得すべきスキルと知識

DX研修を設計するにあたっては、DX人材に必要なスキルと知識を明確に定義することが重要です。一口にDX人材といっても、企業の規模や事業内容、DX推進のフェーズによって求められるものは異なります。

DX研修で習得すべきスキルや知識にはどんなものがあるのかを知り、検討する必要があります。DXの基礎となるスキル・知識には、以下のものが挙げられます。

これらのスキル・知識を、習得状況や各社員が担うべき役割を考慮しながら、研修内容に落とし込む必要があります。

DX研修の具体的な内容

DX研修では、デジタル技術とデータ活用、ビジネス変革推進に必要なスキル習得を目指します。研修内容は企業の課題や対象者に合わせて設計されますが、大きく「全社員向けのプログラム」と「リーダー向けのプログラム」の2種類があります。

全社員向けのプログラム

全社員のDXリテラシー向上には、まずDXの基本的な知識を理解することが必要です。

具体的な研修内容としては、以下の通りです。

• DXの基本概念、企業におけるDXの必要性、事例紹介
• デジタル技術の基礎知識（AI、IoT、クラウドなど）
• データ活用、分析の基礎
• 社内システム、ツールの活用研修

これらの研修を通して、社員一人ひとりがDXマインドを持ち、主体的に業務改善や新しい価値創造に取り組む姿勢が身につきます。部署や役割に合わせた研修内容にすることで、より効果的な学習につなげることができます。

リーダー向けのプログラム

DX研修は、単なるデジタルスキルを習得することではありません。DX推進を成功させるには、テクノロジー活用だけでなく、変革を推進していくリーダー育成が不可欠です。

DX推進リーダーには、以下のようなデジタルリテラシーに加え、戦略的思考力や組織マネジメント力、そして変化への対応力など、多様なスキルが求められます。

必要なスキルと研修内容は以下の通りです。

• 戦略的思考力：企業ビジョンに基づき、DX戦略を策定し全体最適を図る
• 組織マネジメント力：関係部署を巻き込み、変革を推進していく力を身につける
• 変化対応力：変化への対応と、組織変革を推進する力を養う
• コミュニケーション力：ビジョンを共有し、関係者を巻き込む力を習得する

研修では、これらのスキル習得を目的としたケーススタディ、ワークショップ、現場OJTなどを組み合わせ、実践的なリーダーシップを育成します。DX推奨リーダーとなる人材は、現場の課題を理解し、DX推進を成功に導く原動力となるでしょう。

効果的なDX研修の実施方法

DX研修の主な実施方法は、オフライン研修、オンライン研修、eラーニングに分けられます。それぞれの方法にはメリット・デメリットがあるので、研修対象者の特性や予算、目指すレベルに合わせて最適な方法を選択しましょう。

オフライン研修

オフライン研修は、講師や他の受講者と直接顔を合わせて行う研修形式です。対面でのコミュニケーションを通して、より深い理解や共感を育むことができる点がメリットです。

グループワークやディスカッションなども活発になりやすく、参加者同士の繋がりを深める効果も期待できます。特に、DX推進に不可欠な部門横断的な連携強化や新しいアイデア創出などを目的とする場合は、オフライン研修が有効です。

一方、会場の手配や移動時間、参加者全員のスケジュール調整などが必要となるため、時間と費用がかかる点がデメリットです。

オンライン研修

オンライン研修は、インターネットを活用した研修形態です。場所を選ばずに受講できるため、移動時間やコストを削減できます。

遠隔地の社員も容易に参加できるため、多拠点展開している企業にとっては大きなメリットになります。

一方で、集中力の維持が難しかったり、双方向のコミュニケーションがとりにくかったりするデメリットがあります。

eラーニング

eラーニングは、インターネットやイントラネットを通じて学習コンテンツを提供する学習形態です。場所や時間に縛られることなく、自分のペースで学習を進められるため、多様な働き方に対応しやすいというメリットがあります。

DX研修においても、eラーニングは費用対効果の高い学習方法として活用が増えています。

費用を抑えつつ、社員の学習機会を均等に提供できるeラーニングは、DX研修の手段として非常に有効ですが、モチベーションの維持が難しい点や質問しづらい点はデメリットとして挙げられるので、対策を講じる必要があるでしょう。

DX研修の効果測定と評価

DX研修の効果を測定し評価することは、研修の改善や今後の計画に役立ちます。研修の効果を測定する主な方法には、以下の3つが挙げられます。

• 研修効果を測定するKPI設定
• アンケートによる満足度調査
• 研修後の行動変容

これらの指標を組み合わせることで、多角的に研修効果を測定し、より効果的な研修プログラムの設計につなげることができます。

研修効果を測定するKPI設定

DX研修の効果を測定するためには、研修の成果を測る適切なKPIを設定する必要があります。闇雲に研修を実施するのではなく、事前に「研修を通してどのような変化を期待するのか」を明確化することが重要です。

KPI設定の際は、以下の表を参考に具体的な指標を設定しましょう。

設定したKPIは、研修後の効果測定だけでなく、研修プログラムの内容を検討する際にも役立ちます。

アンケートによる満足度調査

DX研修の効果測定として、アンケートによる満足度調査も有効です。研修内容を評価することで、次回以降の研修内容の改善につなげられます。

次の項目に対する質問をアンケート形式で調査しましょう。

• 研修内容の理解度
• 講師の教え方
• 研修資料の質
• 研修全体の満足度

上記はあくまでも一例です。自社の研修に活かせるような質問内容や項目をカスタマイズすることで、より効果的に研修効果の測定ができます。

研修後の行動変容

DX研修の効果測定においては、研修によって得られた知識やスキルが、実際の業務においてどのように活かされているのかを把握することが重要です。

研修後の行動変容を評価する際には、以下のような項目を参考にすると良いでしょう。

これらの行動変容が見られる場合は、DX研修が効果的に機能し、社員の意識改革や行動変容につながっていると判断できます。

DX研修を成功させるポイント

DX研修を成功させるには、綿密な計画と準備が必要です。DX研修の効果を最大化し、企業変革を起こすには、これから紹介するポイントを押さえることが重要です。

DX研修の目的設定

DX研修を成功させるためには、自社にとってどのような目的でDX研修を行うのかを明確にすることが重要です。目指すべき方向性を定めることで、効果的な研修プログラムの設計や適切な講師選定などが可能になります。

DX研修の目的設定は、以下の3つの段階に分けられます。

例えば、「顧客満足度の向上」を最終的な目標とする場合、現状分析で顧客接点における課題を明確化し、その解決策としてどのようなDX化を推進していくのかを具体的に検討します。

そして、そのために必要なデジタルスキルやデータ分析力などを研修目標として設定していくのです。

経営層のコミットメント

DX推進を成功させるためには、経営層自身がDXに対する理解を深め、その重要性を全社員に示すことが重要です。

なぜなら、DXは単なるIT化ではなく、ビジネスモデルや組織文化の変革を伴う場合もあるため、現場任せにせず、経営陣が率先して推進していく必要があるからです。

経営層が積極的に関与することで、社員の意識改革を促進し、DX研修の効果をより高めることができます。

現場との連携

DX研修を成功させるためには、現場との連携が不可欠です。現場のニーズを把握し、研修内容に反映することで、より実践的なプログラムを構築できます。

現場を巻き込むための具体的な方法としては、以下のようなものが挙げられます。

• 研修担当者が現場に出向き、ヒアリングを実施する。
• 現場のリーダー層を研修講師として登壇させる。
• 研修で学んだ内容を実践する場を設ける。

現場との連携を密にすることで、研修の効果を高め、DX推進を円滑に進めることができます。

継続的な学習環境の整備

DXは常に進化し続ける分野です。そのため、DX研修の一過限の実施のみで満足するのではなく、継続的に学習できる環境を整備することが大切になります。

継続的な学習環境を整備することで、社員のDXスキル向上を促進し、企業全体のDX推進を加速させることができます。

自社の状況に合った講師の選定

DX研修の講師選びは、研修の成否を大きく左右する重要な要素です。まずは講師の種類を、社内講師、外部講師のどちらにするか、メリットやデメリットを考慮して選びましょう。

次に、自社の置かれた状況、目指す姿、そして社員のレベルに合った講師を選定しましょう。選び方は以下の表を参考にしてください。

例えば、経営層向けの研修であれば、豊富な実績と知見を持つ外部のコンサルタントが適任でしょう。一方で、現場社員向けの研修であれば、実践的なスキルや知識を習得できるよう、研修会社や経験豊富な外部講師などを検討します。

また、社内のDX推進人材育成を目指す場合は、メンタリングやコーチングスキルに長けた講師を選ぶと効果的です。

講師の選定にあたっては、事前の面談や、過去の研修実績の確認も重要です。研修内容、費用、スケジュールなどを確認し、自社に最適な講師を選びましょう。

研修スケジュールの策定

DX研修を効果的に実施するためには、適切な研修スケジュールを策定することが重要です。

まず、研修の全体期間を決定します。短期集中型と長期分散型どちらが良いかは、研修の目的や対象者に合わせて検討する必要があります。

次に、研修の頻度や時間帯を検討します。週に何回、1回あたりどれくらいの時間研修を行うかを決めます。対象者の業務状況や学習進捗に合わせて、柔軟に対応できるようなスケジュールを設定することがポイントです。

適切な予算設定

DX研修の予算は、研修内容や規模によって異なります。そのため、自社の予算と研修目標を照らし合わせながら、適切な予算を設定することが重要です。

DX研修にかかる費用は、主に以下の通りです。

費用を抑える方法としては、オンライン研修の実施や、社内講師を活用する方法などがあります。予算を設定する際は、研修効果を最大化できるよう、必要な費用をしっかりと確保することが重要です。

DX研修を実施するときによくある課題と解決法

DX研修の実施において、起こりやすい問題や課題を把握し、適切に対処することでスムーズかつ効果的な研修が行えます。ここでは、3つの課題について紹介します。

社内にDX推進ができる人材がいないときは？

社内にDX推進を担える人材がいない場合は、外部の専門家を活用する方法が有効です。具体的には、コンサルティング会社、研修会社、フリーランスの3つの方法が考えられます。

それぞれの特徴は以下の通りです。

それぞれの特徴を理解した上で、自社の状況に合った方法を選択しましょう。外部人材の活用で不足を補いつつ、並行して社内人材の育成にも取り組み、将来的には自走できる体制を構築していくのが賢明です。

社員のDXレベルが計測できないときは？

社員のDXレベルを計測できない場合は、まず現状のスキルや知識を把握するためのアセスメントを実施することが重要です。方法はいくつかあります。

• 簡易的なアンケート調査：DXに関する知識やツール利用経験などを問う設問を作成し、社員に回答してもらうことで、大まかなレベル感を把握できます。
• スキルマトリクスの作成：各社員のスキルレベルを可視化する表を作成します。縦軸にDX推進に必要なスキル、横軸に社員名を配置し、各社員のスキルレベルを評価することで、研修内容のカスタマイズや重点育成項目の特定に役立ちます。
• 外部機関の活用：専門機関が提供する客観的なアセスメントを活用する方法です。社員のDXリテラシーを詳細に分析し、具体的な改善策を提示してくれるため、より精度の高い評価が可能です。

これらの方法で得られた結果を基に、社員のDXレベルに合わせた研修内容を設計することで、効果的なスキルアップを目指せます。

DX研修が思うように進まないときは？

DX研修が計画通りに進まない、手ごたえが感じられない場合は、どのような点が課題であり、改善が必要なのかを振り返り対策を講じましょう。

研修の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて軌道修正を行うことも必要です。

まとめ

DX研修は、企業がデジタル時代を生き抜き、競争優位性を築くための人材育成の重要な鍵です。DX研修を通じて、社員一人ひとりがDXに対する理解を深め、デジタルスキルを身につけることで、企業全体のDX推進を加速させることができます。

また、DX研修は単発的なものではなく、継続的な学習と改善が必要です。研修の効果を測定し、課題を明確にすることで、より効果的な研修プログラムを構築できます。

企業はDX研修を戦略的に活用することで、社員の成長を促し、企業変革を成功に導くことができるでしょう。