26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策④カスタマーハラスメントへの組織としての対策

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• とても分かりやすく丁寧な説明で良かったです

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• 社員一人ひとりがカスタマーハラスメントについて考えることが大切だとわかった。

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• カスタマーハラスメントの加害者になってしまうかもしれないことを念頭に置き、意見を述べる時は正当性を持って言葉に気をつけていきたいと思う。

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• ただのハラスメントと考えて被害者を蔑ろにするのではなく被害を受けた方へのケア等はきちんと行うべきだと再確認しました

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• 簡潔でわかりやすかった

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• よく理解できた

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• わかりやすかったです。

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• 現場間で事例などあげて話し合いの場を設ける。

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• 自分の職場にカスハラ対策はしっかりとはされていないと感じるので、企業間で起こりうるかもしれないカスハラ対策に備え役を設置するべきだと感じました。

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• カスタマーハラスメントのマニュアルを定期的に確認するべきだと感じました。