よくあるご質問

AirCourseでは無料登録頂いた後に、【info@aircourse.com】よりAirCourseにようこそ！ （自動配信）を必ず送信致しております。
ご登録より数分経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。こちらのページから、正しいアドレスで、再度アカウントをご登録ください。

メールアドレスが正しいにもかかわらず、メールが到着しない場合は、メールソフトの迷惑メール機能によって迷惑メールと判定されている場合があります。そのため、迷惑メールフォルダをご確認頂ければ幸いです。

メールアドレスと迷惑メールフォルダを確認しても、メールが届いていない場合は、「当社からメールが届かないお客様へ」をご確認ください。

組織IDを忘れてしまった方は、こちらからお問い合わせください。

パスワードをお忘れになった場合、こちらから組織IDとご登録いただいたメールアドレスをご入力頂き、送信ボタンを押してください。
パスワードの再設定メールを送信いたしますので、メール受信後に記載された案内に従ってパスワードを再度設定してください。

こちらからログインページを開くことができます。ログイン時には、組織ID、メールアドレス／ログインID、パスワードが必要となります。

コースの完了状況、テストの点数、学習時間などを確認することが出来ます。また、個人ごとだけでなく、グループ（部署、店舗など）ごと、コースごとのデータを確認することもできます。

AirCourseお問合せ窓口までご連絡下さい。

可能です。

グループ（部署、店舗など）の作成が出来ます。グループ内の個人ごとにマネージャー（管理者）や参照ユーザーなどの権限を付与出来ます。

AirCourse上での通知に加え、あらかじめご登録頂いたユーザーごとのメールアドレスにご連絡出来ます。

任意の半角英数字での登録が可能です。

可能です。PowerPointとPDFに対応しております。

一般的な画質で20～30分程度の動画のアップロードが可能です。

選択式と〇×式のテストの作成が可能です。

AirCourseは外販用での利用が可能です。受講する方にアカウントを付与して頂く形になります

可能です。

貴社に著作権があります。

貴社に著作権があります。

現在、57コースご用意しており、毎月5コース程、拡充しております。

・新人マナー研修　・新人基礎研修　・IT基礎研修（Excel，Word）

・コンプライアンス研修（個人情報、ハラスメント、情報セキュリティ）

・コミュニケーション研修　・営業基礎研修　・ビジネススキル研修

・老宇管理研修　・ヘルスケア研修など

3～10分程度です。受講者の理解度を向上させるために、集中力が維持できる時間で動画を作成しております。

1コース30分～2時間程度で学びやすく作成しています。

標準コースにはテストがついております。

かかりません。月々のランニングコストのみでご利用頂けます。

可能です。その場合、お申込みはAirCourseお問合せ窓口にご連絡下さい。

可能です。単月契約ではなく、年間契約して頂くと、単月契約料金からディスカウントが御座います。

可能です。

可能です。ユーザー登録の際に、ライセンスの項目で適当なライセンスを付与して下さい。

AirCourseをご利用できる機器のバージョンと、必要なソフトウェアについては、こちらからご確認ください。

現在、オフラインでの受講は対応しておりません。

１．ご利用端末や通信環境によって正常に視聴ができない可能性があります。推奨のご利用環境については、こちらからご確認ください。

２．端末メモリやネットワークの一時的な問題である場合には、 端末を再起動することで問題が解消されることがあります。

３．ご利用端末のブラウザにキャッシュが残っている場合は、キャッシュクリアをした上で、ご利用の端末を再起動後に、少し時間を置いて再度アクセスすると改善される可能性があります。

Google chromeブラウザキャッシュクリア 　　1．パソコンで Chrome を開きます。 　　2．ブラウザのツールバーで、その他アイコン＞ [その他のツール] ＞ [閲覧データを削除] をクリックします。 　　3．[閲覧履歴データを消去する] ボックスで、[Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスをオンにします。 　　4．上部のメニューで、削除するデータ量を選択します。[始めから] を選択すると、すべて削除されます。 　　5．[閲覧データを削除] をクリックします。 　ご参考：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja

4．Google chrome以外のブラウザをご利用の場合は、 Google chromeのブラウザをインストールした上でマイページにアクセスすると改善される可能性があります。

　ご参考：Google chrome インストール
　https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco=2

5．通信環境やご受講時間によってビデオ講座の再生が途切れる場合は、 ビデオ講座の品質（再生速度の横にある画像品質）を低画質に設定することで、改善される場合があります。

１．ご利用端末や通信環境によって正常に視聴ができない可能性があります。推奨のご利用環境については、こちらからご確認ください。

２．端末メモリやネットワークの一時的な問題である場合には、 端末を再起動することで問題が解消されることがあります。

３．ご利用端末のブラウザにキャッシュが残っている場合は、キャッシュクリアをした上で、ご利用の端末を再起動後に、少し時間を置いて再度アクセスすると改善される可能性があります。

４．通信環境やご受講時間によってビデオ講座の再生が途切れる場合は、 ビデオ講座の品質（再生速度の横にある画像品質）をLow（低画質）に設定することで、改善される場合があります。

AirCourseは最新のセキュリティ技術で万全のセキュリティを備えています。

AirCourseでは、Amazon Web Servicesのデータセンターを利用しています。AWSはAmazon社が提供するデータセンターサービスで、非常に高い信頼性を持つ認証と認定を受けており、世界・日本の大企業や、政府機関等でも数多く採用されています。

データベースは全て暗号化して保管しています。万が一、悪意のある第三者が盗み見ようとしても、解読できないようになっています。
特に機密性の高い情報、パスワードなどは二重に暗号化されています。

AirCourseとの通信は常に、金融機関でも採用されているSSL(256bit TLS 1.2)によって暗号化されております。悪意のある第三者によるデータの改ざんやなりすまし、通信内容の漏洩を防ぎます。

AirCourseにアップロードされたファイルはAmazon S3に安全に保存されます。IAM（Identity and Access Management）、バケットポリシーなどの強固な認証で厳重に管理されています。また、自動でバックアップされ、バックアップデータは分散化により複数箇所に保存されているため、万が一の災害等にも安心です。

AirCourse研修ナビは無料でご利用頂けます。研修コースをお申込みされる場合は、コース毎のご受講料が必要となります。

まず受講したい研修コースをお選びください。研修コースの詳細画面で受講したいスケジュールをお選び頂き、「このコースに申し込む」ボタンをクリックします。後は画面に沿って、受講人数や会社情報、お支払情報をご入力ください。

※AirCourseを初めてご利用頂く場合には、途中でAirCourseにユーザ登録（無料）が必要です。

メールが届くまでに数分かかる事があります。もし数分待ってもメールが届かない場合、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

フリーメール（hotmailなど）や携帯キャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど）のメールアドレスの場合には、設定により当社のメールが届かない場合があります。その場合にはこちらの対応方法で受信できるように設定をお願いします。

設定してもメールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

ご希望を承ります。見積書や領収書をご希望の場合は、お問合せフォームまたはお電話でご連絡ください。

銀行振込の場合には、講座のお申し込み後にお振込先情報をご案内いたしますのでお振込をお願いします。

クレジットカード決済の場合には、講座のお申し込み時にクレジットカードをご入力頂き、その時点で決済される形になります。

申込み後のキャンセルをご希望の場合は、お問合せフォームまたはお電話でご連絡ください。キャンセル料金については、研修ナビ利用規約をご確認ください。

※キャンセル規定は、研修コースにより異なります。