よくあるご質問

AirCourseでは無料登録頂いた後に、【info@aircourse.com】よりAirCourseにようこそ！ （自動配信）を必ず送信致しております。
ご登録より数分経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。こちらのページから、正しいアドレスで、再度アカウントをご登録ください。

メールアドレスが正しいにもかかわらず、メールが到着しない場合は、メールソフトの迷惑メール機能によって迷惑メールと判定されている場合があります。そのため、迷惑メールフォルダをご確認頂ければ幸いです。

メールアドレスと迷惑メールフォルダを確認しても、メールが届いていない場合は、「当社からメールが届かないお客様へ」をご確認ください。

パスワードをお忘れになった場合、こちらから企業アカウントIDとご登録いただいたメールアドレスをご入力頂き、送信ボタンを押してください。
パスワードの再設定メールを送信いたしますので、メール受信後に記載された案内に従ってパスワードを再度設定してください。

こちらからログインページを開くことができます。ログイン時には、企業アカウントID、メールアドレス／ログインID、パスワードが必要となります。

コースの完了状況、テストの点数、学習時間などを確認することが出来ます。また、個人ごとだけでなく、組織やグループごと、コースごとのデータを確認することもできます。

はい、可能です。ライセンス数が100ライセンスを超える場合はAirCourseお問合せ窓口までご連絡下さい。

可能です。

CSVでの一括処理方法については、以下を参照ください。

ユーザ一括処理ガイド

組織一括処理ガイド

グループ一括処理ガイド

可能です。組織やグループの作成が出来ます。組織内、グループ内でマネージャー（管理者）や参照ユーザーなどの権限を付与出来ます。

AirCourse上での通知に加え、あらかじめご登録頂いたユーザーごとのメールアドレスにご連絡出来ます。

任意の半角英数字での登録が可能です。

可能です。PowerPointとPDFに対応しております。

一般的な画質で20～30分程度の動画のアップロードが可能です。

選択式、〇×式、空欄穴埋め式のテストの作成が可能です。

AirCourseは外販用での利用が可能です。受講する方にアカウントを付与して頂く形になります。

可能です。

貴社に著作権があります。

貴社に著作権があります。

詳細は、動画制作サービス利用規約をご覧ください。

現在、141コースご用意しており、定期的にコース数は拡充しております。

・新人マナー研修　・コンプライアンス研修（個人情報、ハラスメント、情報セキュリティ）　・IT基礎研修（Excel，Word）

・コミュニケーション研修　・営業基礎研修　・ビジネススキル研修

・労務管理研修　・ヘルスケア研修など

標準コースはこちらよりご確認頂けます。

3～10分程度です。受講者の理解度を向上させるために、集中力が維持できる時間で動画を作成しております。

1コース30分～2時間程度で学びやすく作成しています。

標準コースにはテストやワークシートがついております。

かかりません。月々のランニングコストのみでご利用頂けます。

100ライセンス以上でのご契約の場合、銀行振込でのお支払が可能です。

99ライセンス以下でのご契約の場合、クレジットカード決済にてご利用をお願いしております。

単月からのご契約も可能です。

なお、100ライセンス以上でのご利用の場合、年間契約ですとライセンス数に応じてディスカウントがございます。

詳細はこちらからご確認頂けます。

可能です。

可能です。

ユーザー登録の際に、ライセンスを付与して下さい。

AirCourseをご利用できる機器のバージョンと、必要なソフトウェアについては、こちらからご確認ください。

現在、オフラインでの受講は対応しておりません。

１．ご利用端末や通信環境によって正常に視聴ができない可能性があります。推奨のご利用環境については、こちらからご確認ください。

２．端末メモリやネットワークの一時的な問題である場合には、 端末を再起動することで問題が解消されることがあります。

３．ご利用端末のブラウザにキャッシュが残っている場合は、キャッシュクリアをした上で、ご利用の端末を再起動後に、少し時間を置いて再度アクセスすると改善される可能性があります。

Google chromeブラウザキャッシュクリア 　　1．パソコンで Chrome を開きます。 　　2．ブラウザのツールバーで、その他アイコン＞ [その他のツール] ＞ [閲覧データを削除] をクリックします。 　　3．[閲覧履歴データを消去する] ボックスで、[Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスをオンにします。 　　4．上部のメニューで、削除するデータ量を選択します。[始めから] を選択すると、すべて削除されます。 　　5．[閲覧データを削除] をクリックします。 　ご参考：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja

4．Google chrome以外のブラウザをご利用の場合は、 Google chromeのブラウザをインストールした上でマイページにアクセスすると改善される可能性があります。

　ご参考：Google chrome インストール
　https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco=2

5．通信環境やご受講時間によってビデオ講座の再生が途切れる場合は、 ビデオ講座の品質（再生速度の横にある画像品質）を低画質に設定することで、改善される場合があります。

１．ご利用端末や通信環境によって正常に視聴ができない可能性があります。推奨のご利用環境については、こちらからご確認ください。

２．端末メモリやネットワークの一時的な問題である場合には、 端末を再起動することで問題が解消されることがあります。

３．ご利用端末のブラウザにキャッシュが残っている場合は、キャッシュクリアをした上で、ご利用の端末を再起動後に、少し時間を置いて再度アクセスすると改善される可能性があります。

４．通信環境やご受講時間によってビデオ講座の再生が途切れる場合は、 ビデオ講座の品質（再生速度の横にある画像品質）をLow（低画質）に設定することで、改善される場合があります。

AirCourseは最新のセキュリティ技術で万全のセキュリティを備えています。

AirCourseでは、Amazon Web Servicesのデータセンターを利用しています。AWSはAmazon社が提供するデータセンターサービスで、非常に高い信頼性を持つ認証と認定を受けており、世界・日本の大企業や、政府機関等でも数多く採用されています。

データベースは全て暗号化して保管しています。万が一、悪意のある第三者が盗み見ようとしても、解読できないようになっています。
特に機密性の高い情報、パスワードなどは二重に暗号化されています。

AirCourseとの通信は常に、金融機関でも採用されているSSL(256bit TLS 1.2)によって暗号化されております。悪意のある第三者によるデータの改ざんやなりすまし、通信内容の漏洩を防ぎます。

AirCourseにアップロードされたファイルはAmazon S3に安全に保存されます。IAM（Identity and Access Management）、バケットポリシーなどの強固な認証で厳重に管理されています。また、自動でバックアップされ、バックアップデータは分散化により複数箇所に保存されているため、万が一の災害等にも安心です。