26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策④カスタマーハラスメントへの組織としての対策

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• 進行が遅い、長い、退屈

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• ハラスメントの対策のマニュアルの共有に関しては今のところ弊社ではないように思われます。 企業と顧客、企業同士の問題と解決策の情報共有は重要であるのと同時に、それが体系的に行われている会社は実際はそこまでないようにも思われます。 ただ私自身も会社の事情を知っているわけではないので、何とも言えない部分もありますので、一概には言えないということはご容赦ください。

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• 自分自身も消費者だけでなく、メーカー様とも取引があるので、無理な要求などはしないことをより一層心がけないと感じました。

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• とても理解できました。

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• 本講義では、カスタマーハラスメントの被害者にも加害者にもなり得ることの注意点について学ぶことができ、改めてカスタマーハラスメントに対する理解の重要性を認識いたしました。

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• 特になし

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• とても見になりました！

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• 同僚が被害を受けた場合はフォローをしてあげたい

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• 企業間でのカスハラ加害者の事例を 見てみたかったです

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• 分かりやすかったです。