26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策④カスタマーハラスメントへの組織としての対策

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• とても理解できました。

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• 理解した

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• ＢtoBでのカスハラは40年近く前にはありましたが、この10年間ぐらいは記憶がありません　下請法（取適法）なども整備され過度な要求はなくなっています　その上でカスハラと思われる事案が発生するならその経緯をきちんと調べる必要があると思います。　カスハラは許されませんが被害者側が加害者を怒らすような出来事や態度はなかったのか？　原因の追究もセットで行わないと　相手を怒らせるようなことをして　相手が怒るとカスハラだ　のような事案が起こるのでは？と心配になります。

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• とても分かりやすかったです。

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• 良い

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• カスタマーハラスメントへの対策、が起きてからの対応を詳しく学ぶ事が出来ました。

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• 被害者だけではなく加害者にもなりうることを忘れづにしたいです。

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• 良かった

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• 勉強になりました。

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• カスタマーハラスメントは、被害者にも加害者にも常になりうることの意識付けを強く持たなくてはならないと感じた。