顧客満足を高める接客力①第一印象の重要性

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• 第一印象がこれからの見られ方にも影響しています。例えば、第一印象が悪いであれば、悪い印象を好印象に移すことが難しくなります。しかし、好印象から悪い印象に移すことも簡単です。そのため、一貫して好印象を残すために頑張る必要があります。

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• 講師も柔らかい印象で、内容も分かりやすかった。

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• 勉強になりました。

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• 第一印象を意識してよくしても見破られてしまう。ではどうしたらよいのか？と思いました。

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• 説明の内容分かりやすく、すぐ参考したり意識へ向けることができそうでよかったです。

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• 外見だけの印象だけでなく、相手の像を捉え、どう言ったアプローチが最適化を考えることで今後の関係性に大きく影響することを学びました

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• 結局どうすればいいのかわからなかった

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• 分かりやすく、この価値観をある程度教室内の同僚・部下と一緒に研修したいと思います。

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• とても分かりやすかったです。

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• わかりやすかった