顧客満足を高める接客力①第一印象の重要性

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今回の講義では、第一印象の重要性について学びました。先生がおっしゃっていたように、作りすぎた印象を使用すると後々大変になると思うので、そこの中間地点を探したいと思います。

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第一印象がこれからの見られ方にも影響しています。例えば、第一印象が悪いであれば、悪い印象を好印象に移すことが難しくなります。しかし、好印象から悪い印象に移すことも簡単です。そのため、一貫して好印象を残すために頑張る必要があります。

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