顧客満足を高める接客力①第一印象の重要性

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• 他人から自分がどのように見えているのかわからないので気をつけていきたいと思いました。

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• 第一印象だけでなく、適正印象の重要性が理解出来、大変参考になりました。

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• 第一印象が良すぎるのも良いことではないと言うのは納得できるものがありました。 その後もお付き合いがあったりする相手だと特に相手がこちらに対する期待とイメージのハードルが上がってしまうので適性印象が重要ポイントだと思いました。面白い内容でした。

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• 注意を受けた所など実際に勉強を受けられて納得致しました。良い時間でした。

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• 印象は大事。

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• 言葉だけでなく、画像も取り入れてわかりやすい。 初対面は、第一印象が重要だと感じた。

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• 自分の思っている印象と他人から思われる印象の違いについて考えるきっかけになりました。 とても参考になりました。

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• 当方60代の管理職経験者です。自分の体験してきた事の裏付けや復習として有効でした。

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• 姿勢、指先を揃えるなどの細かいところにまで気をつけなければならないことを学んだ。

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• 店員とはいえ一人間なので、その日その日で感情は変わってくる。これをうまく切り替えられるかどうかでその人の接客力が見えてくると思った。まずは、笑顔でいるということから始めていきたい。