新入社員の来客対応の基本

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• 忘れてしまったことや知らなかったことがあって見てれ良かったし勉強になりました。 今後も定期的に見直しをしていければいいなと感じました

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• お客様に対する対応や態度について改めて学ぶことができた。

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• お茶出しという簡単そうに見える行為にも覚える必要なことが多いことが分かった．

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• 会社の人を紹介する順番やお菓子や飲み物の置く場所など知ることができて学びになった。

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• 動画形式で応対をしているかのような解説付きだったため分かりやすかった。

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• 対応の仕方や順番よりも、相手に誠意をもち心を込めて伝えることが大切だということが知れた。

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• 意外とエレベーターの作法など細かい箇所はどうだっけ?となるところもあり、特に営業はお客様と直接接する機会も多く、コースの内容にもあったように会社の代表として印象、売上にも関わることなので、改めて自分はできているか私も含めて確認すべき内容であった。

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• 前職含めて部屋へのお通しやお茶出しの経験がなかったため、とても参考になりました。経験すること、経験したことがなくても知っておくべきと思いますので、良い勉強になりました。

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• 「いらっしゃいませ」という挨拶は、お店で接客するときの言葉というイメージが強いです。もちろん会社にもよると思うのですが、私は来客に対する「いらっしゃいませ」には違和感を覚えました。

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• 接客のマナーについて知ることができて良かったと思いました。