新入社員の来客対応の基本

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• 4項目目のお茶のところはテキストのみでなく映像であった方が分かりやすいと感じた。

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• 以外に知らないマナーがあったため、気付きが多くあった。

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• 滑舌、テンポ、スムーズさがあまり良くなく内容を聞き取るにあたりノイズになった。

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• 図があってわかりやすかった。

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• なんとなくで対応していたことが多かったので、正しい対応を学べてよかった

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• 従事する職業により、中々作法を覚えても日常で日頃経験しないことは、覚えておらず、知識として知らなかったこともありました。

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• 来客対応の良し悪しで会社の印象を左右するため、会社の代表としてお客様と接しているという自覚をもつことが大事だと学びました。丁寧に心を込めて対応し、もし間違えても誠意をもつことを忘れないよう心掛けていこうと思いました。

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• お客様対応の正しい知識が得られ、安心できる内容でした。

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• お客様の対応について役に立つなと思ったところはもちろんありましたが、お茶の話しは長かったわりにしっくりきませんでした。会社もそれぞれですから一概に役に立つ情報ではないとはいえませんし、頭の片隅にいれておくといった感じです。

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• 名刺交換と紹介の順番が少し難しいです。