新入社員の来客対応の基本

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• 細かいことだが、来客者も自身の行動で会社のスタンスを判断する場合もあるため、正しいマナーを実施したいと思った

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• お茶の出し方やスプーンやようじの置き方だったりカップの持ち手のむきだったりを学べて勉強になりました。

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• 来客対応でお茶出しのみ行ったことがあります。片手でお盆を持ったり、飲み口に指がつかないよう慎重に運んだり、以前していた仕事内容を思い出せて良い復習になりました。来客対応や、応接室へのご案内は自身が職場の見学などでしていただいたことがあるので、想像が安易にできて学びやすかったです。

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• お客様を誘導する際の細かい注意点や、お茶の入れ方、木目がある時の向きなど、全てにおいて日本特有のおもてなしを感じました。木目がある時の向きなど細かすぎるとも思いましたが、気になる人もいるだろうし、そう言ったちょっとした気遣いが好印象につながるのであれば知っていてすごく役に立つと感じました。

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• 分かりやすかったです

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• わかりやすい

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• 勉強になりました。

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• お客様の来客時の対応やお茶の出し方等の学習が出来ました。

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• 来客対応は、相手がお客様ということもあり、緊張する場面で失敗することも多いと思うので、 誠心誠意、心を込めて対応できたらいいなと思います。