来客対応の良し悪しは、会社の印象を大きく左右します。本コースでは、新入社員が任されることの多い来客対応について、お迎えからお見送りまでの一連の流れを網羅的に学びます。基本的な挨拶用語やご案内、応接室での席次や紹介の順番、お茶のお出しの作法、お見送りまでのポイントを場面ごとに押さえます。会社の代表という自覚を持ち、誠意ある対応で来訪者の心に残るおもてなしができるようになります。
・新卒内定者から新入社員 ・敬語の基本や言葉遣いを見直したい方 ・正しいビジネスマナーを学習したい方
・お迎えからお見送りまでの一連の対応を実践できる ・席次・紹介・お茶のお出しなど基本の作法を身につける ・会社の代表として誠意あるおもてなしができる
【経歴】武蔵野音楽大学音楽部声楽学科卒業後、大手製薬会社会長秘書としてマナーを学び、退社後はコミュニケーション、接客、マナーコーチングに特化した企業セミナーの講師として活躍。読売日本テレビ文化センター講師、産業カウンセラー、衛生管理者受験対策講座、派遣元責任者講習など全国での講義実績多数。
【資格】・産業カウンセラー・キャリアコンサルタント(国家資格）・第１種衛生管理者・安全管理者選任時研修講師
【得意な分野】・マナー研修・コミュニケーション研修・ハラスメント研修・人材育成指導・カウンセリング・衛生管理者受験対策研修・表情筋トレーニング・安全管理者選任時研修・メンタルヘルス研修・派遣業における衛生管理、安全管理
【メディア】・「はなまるマーケット」TBS（ゲスト）・「ガガガガガレッジセール」日本テレビ（ゲスト）・「としま情報スクエア」としまテレビ（ゲスト）・「ヤバいほどハッピータイム」ワロップラジオ(ゲスト）・月刊レジャー産業