新入社員の来客対応の基本

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• ２社の方が一堂に会す時の順番があることを初めて知りました

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• 分かっているようで分かっていないことがあった

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• 忘れてしまったことや知らなかったことがあって見てれ良かったし勉強になりました。 今後も定期的に見直しをしていければいいなと感じました

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• 意外とエレベーターの作法など細かい箇所はどうだっけ?となるところもあり、特に営業はお客様と直接接する機会も多く、コースの内容にもあったように会社の代表として印象、売上にも関わることなので、改めて自分はできているか私も含めて確認すべき内容であった。

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• 前職含めて部屋へのお通しやお茶出しの経験がなかったため、とても参考になりました。経験すること、経験したことがなくても知っておくべきと思いますので、良い勉強になりました。

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• 「いらっしゃいませ」という挨拶は、お店で接客するときの言葉というイメージが強いです。もちろん会社にもよると思うのですが、私は来客に対する「いらっしゃいませ」には違和感を覚えました。

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• 接客のマナーについて知ることができて良かったと思いました。

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• 来客対応など、実際に行ったことはありませんが今後そのような場面が来た時にとても役立つと思いました。

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• 相手の紹介の仕方の順番など改めて理解することができた。別の会社の場合地位が低い人から順に紹介する。 XX商事　課長　→ ZZ社　社長

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• 上司の紹介の仕方など学生時代では習わなかったので、これを機に頭に入れたい。