部下育成トレーニング④：指導方法（2）しかり方

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• 部下育成における効果的な叱り方、行動改善の促し方について学びました。 叱るポイントはそれにより変化を起こさせやすい行動のみを叱るということです。 直後か結果を待つかは部下の成長段階、仕事内容により対応を変え、直後ならその場で、あるいは人の目を避け対談として伝えます。 叱るのは部下の成長、成果を促すためなので、なぜ叱るかの事実(行動)、理由(どんな影響を及ぼすか)、対処法や改善策をできるだけ手短に伝えることが要点となっています。 内容としては、自覚の無い行動、期待に対してやっていない行動、その原因を質問も交えて内容を理解させる、期待していたという悔しさ、悲しさを上手く伝えて改善を促すようにします。 そしてその後は仕事やメンタルのフォロー、改善されているかの再検証をすることも大切です。 感情的に怒るのではなく部下を思って叱るという事を理解しつつ具体的な改善の望める叱り方を部下を持った際にしていくための良い学びとなりました。

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• 叱ることは私にとって最も苦手とするところです。前コースにもありましたが、数字を使い的確に課題を出すことで相手の理解にも繋がると思います。これが私にとっての叱るになると思います。

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• ためになった

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• 今回、部下に対する叱り方など具体的にご指導いただけ、なるほどと、納得する事が多かった。 自分の中で整理することができました。 ありがとうございました。

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• 仕事の分量、部下の育成の比重をしっかりと決め特に部下との確認、意思疎通は大事だと思った。

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• 情報共有を忘れてしまう職員に関して、自分の中で大したことではないと認識してしまう事もあり、後々何が起こるかわからない・クレームにもつながりかねない等々の理由をきちんと説明しました。どのようにしたら報告してくれるのか悩む事がありましたが、結果的に、メモ書きでも良いから残すよう伝えた所改善されています。指導は個々の性格もありますので、きちんと見極める事も大切で、襟を正す意味でも改めて研修を受ける事の重要性を感じます。

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• しかり方が具体的に分かった。ポイントが分かりやすかった。

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• 「しからないのはマネジメントよりも自分の立場を優先しているということ」という言葉が非常に印象に残っています。しかるべき場面でしからないということは、上司としての職務を放棄していると同じなのだといことを理解できました。また、しかるのは部下の「行動」ということが大変重要であるということも納得しました。しかることの意味は、部下の行動改善を促すことです。自分の指導により部下の行動にどのような変化があったのか、そしてその指導は成功しているのかという視点でも、指導後の部下の行動を追いかけることも重要であるということを理解しました。しかっている側の上司も、指導についての「成功体験」が必要であり、それが部下の成長や組織が成果を上げることに繋がっているのだと意識しながらしかる・指導するという業務を担っていかなければならないと感じました。

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• 叱り方を理解されていない上司は沢山いると思います。自分が苦労してきたから同じ苦労を求める価値観のなかでお叱りになる方にもこの動画を見ていただきたいですね。

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• 部下育成トレーニングシリーズにおいて、ワークシートの量が多すぎると思います。