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販売員の役割の基本(接客マナー・クレーム対応)

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  • 接客するときに用いる言葉や、クレーム対応の手順がわかった。習ったことを意識して行動していきたいと思う。
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  • 役立ちそうな内容を丁寧に教えていただけて良かった。
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  • 言葉遣いなど実際に練習し、実践で使えるようにできるようしなければならないと思いました。
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  • これからの接客において活かしていきたいです。
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  • 言葉遣いに気を付けたいとかんじた。
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  • 改めて解説してもらうことで、曖昧な部分が再認識できて良かったです。
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  • 改めて、理解しました。
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  • 自分は販売の業務を担当しておりお客様と応対している際、細かい敬語が抜けてしまう時があります。 人によっては印象が下がる可能性があります。 今回の講習を受けて敬語について日々、見直していきます。
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  • クレーム対応は、気をつけなければならない
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  • 分かりやすかったです。
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