販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）【旧コース】

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• 多少役に立ちました

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• 謙譲語にIとIIがあることを知りませんでした。 返品やクレーム対応は電話をしていく中で対応する事があるので本日のコース内容を活かしていきたいと思います。

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• わかりやすかったです。

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• 大切な内容なので再認識できてよかった

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• どんなに細心の注意を払って、接客をしても、どこで、何がクレームになるかわからないので、とにかく、一人一人丁寧に対応するよう心掛けていきたいと思います。

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• 聞きやすく分かりやすかった

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• ためになります。