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販売員の役割の基本(接客マナー・クレーム対応)

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  • 知っているようで知らないこともあり勉強になった
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  • 少し難しかった。
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  • 動画に移していたボードの中で、クレーム対応の際、お客様の話をしっかり聞くというところが「しっかくり聞く」となっていました。説明があったので理解できましたが、しっかくりというのどういう意味だったのでしょうか?
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  • 接客の基本となることを改めて学ぶことができてありがたい。
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  • 接客マナー、クレームや返品への対応等わかりやすい説明でした。事例などが含まれているとより理解が深まると 感じました。
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  • 音量が最大にしても小さいので、音量を大きくして下さるようお願い致します。
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  • マナーの基本確認できました。
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  • yakunitatimasita
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  • 接客マナーについて理解できました
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  • 講師の話すテンポが早く、また、もっと抑揚をつけることで重要度がわかりやすくなると思います。
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