販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 知っているようで知らないこともあり勉強になった

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• 少し難しかった。

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• 動画に移していたボードの中で、クレーム対応の際、お客様の話をしっかり聞くというところが「しっかくり聞く」となっていました。説明があったので理解できましたが、しっかくりというのどういう意味だったのでしょうか？

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• 接客の基本となることを改めて学ぶことができてありがたい。

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• 接客マナー、クレームや返品への対応等わかりやすい説明でした。事例などが含まれているとより理解が深まると 感じました。

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• 音量が最大にしても小さいので、音量を大きくして下さるようお願い致します。

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• マナーの基本確認できました。

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• yakunitatimasita

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• 接客マナーについて理解できました

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• 講師の話すテンポが早く、また、もっと抑揚をつけることで重要度がわかりやすくなると思います。