販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 普段学べない謙譲語の2種類の違いを知ることができたり、 クレーム対応の仕方をよく学べてよかったです

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• 尊敬語、謙譲語など、まだ使い慣れていないので、しっかりと身につけていきたいと思います。 また、クレーム対応など、学んだことを生かして業務に取り組んでいきたいと思います。

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• 特になし

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• 基本に戻り誠実な対応を心がけて行くことの必要性を再確認する機会になりました

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• 改めて勉強になりました。

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• クレーム対応は、すごく慌ててしまいます。 言葉遣い、クレーム対応の知識をしっかり学び今後の接客に役立てたいです。

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• 今さら聞けない内容でしたのでとても役立ちました

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• 詳しく聞いて、あらためて自分が苦手だと思っていた所が理解できたり、職種に関係なく必要な基本的な所再確認が出来て勉強になりました。

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• 事務的に聞くのではなく、しっかり感謝を持って聞こうと思います。

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• 普段見落としがちな顧客の視点など、改めて気づかされました。講習を受けることの大切さや必要性など感じます。