販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• もう少し受講時間が長くてもいいかもしれないと感じました。

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• クレームは、ちゃんと聞き入れ謝罪をして今後の為にも役立つのでスタッフ同士できちんと考えていきます。

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• 接客マナーとクレーム対応について学ぶことができました。

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• ふだん正しいと思って使っていた言葉が間違っていたと気づき勉強になりました。

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• 接客において正しい敬語は必要なものであると思うが、『販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）』というタイトルであるにも関わらず、確認テストの設問のほとんどが敬語に対しての知識についてであったため、正しい接客やクレーム対応の方法よりも正しい敬語の使い方の方が大切であると教えたいのかなと感じてしまった。

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• 今後もお客様に的確な応対が出来るよう、参考にして業務に臨みたいと思います。とても参考になりました。

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• 言葉使いの難しさを改めて認識しました。

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• ためになった。

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• 言葉選びでまだまだ不安な部分もあったため参考になりました

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• わかりやすく良かったです