販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 基本的なことを再確認できた。

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• お客さんとの会話が多くなってきているので、言葉遣い、マナーに気を付けながら接していきたいと思います。

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• クレーム対応は気が進まない業務の一つですが、そこを誠心誠意対応することで、顧客との信頼関係が生まれ、固定客獲得につながると学びました。 この意識をもって取り組むことは重要だと感じたので、クレームに遭遇した時はこの意識をもって接していきたいです。

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• 大変勉強になりました。

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• 販売員のクレーム対応の基本がわかりやすかったです。 講師の方も、わかりやすい ありがとうございました。

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• 分かりやすかったです。

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• 説明が長くて重油ような点がわかりずらかった

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• 特になし

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• 販売員についての知識はあまりありませんでしたが、基本的なこと、大切なことをわかりやすく教えていただけて良かったです。