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販売員の役割の基本(接客マナー・クレーム対応)
受講者コメント
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販売員の役割の基本(接客マナー・クレーム対応)
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220件中 191-200件目の評価を表示
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解説が分かり易く理解しやすかったです。
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良かった
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販売業をする中で、お客さまよりクレームを受けた事は、あります。お客さまが、話している途中で自分の 意見を言ってしまう事がありました。改めて、まず「心からお詫び」し「聞く」のではなく、しっかりと感謝を 持って「聴く」という気持ちを持つ事を学びました。
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丁寧に説明していただいた。
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学んだ接客マナーやクレーム対応を現場で活かせるようにします。
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基本的なスキルの修得が短時間でできて良かった。
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試験に向けての動画になっていた?せっかく内容はよかったのに、暗記を意識してしまいインプットに至らない。
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自身のペースで受講出来て良い
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接客マナーやクレーム対応の要点を理解することができた。
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楽しかった
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