販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 解説が分かり易く理解しやすかったです。

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• 良かった

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• 販売業をする中で、お客さまよりクレームを受けた事は、あります。お客さまが、話している途中で自分の 意見を言ってしまう事がありました。改めて、まず「心からお詫び」し「聞く」のではなく、しっかりと感謝を 持って「聴く」という気持ちを持つ事を学びました。

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• 丁寧に説明していただいた。

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• 学んだ接客マナーやクレーム対応を現場で活かせるようにします。

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• 基本的なスキルの修得が短時間でできて良かった。

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• 試験に向けての動画になっていた？せっかく内容はよかったのに、暗記を意識してしまいインプットに至らない。

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• 自身のペースで受講出来て良い

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• 接客マナーやクレーム対応の要点を理解することができた。

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• 楽しかった