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販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）
- 3.9
234件中 191-200件目の評価を表示
- 解説が分かり易く理解しやすかったです。
- 良かった
- 分かりやすかったです。
- 販売業をする中で、お客さまよりクレームを受けた事は、あります。お客さまが、話している途中で自分の 意見を言ってしまう事がありました。改めて、まず「心からお詫び」し「聞く」のではなく、しっかりと感謝を 持って「聴く」という気持ちを持つ事を学びました。
- 販売員として職務に従事する際には、常に人から見られていること、相手の立場に立って行動することを学びました。
- 丁寧に説明していただいた。
- 学んだ接客マナーやクレーム対応を現場で活かせるようにします。
- 基本的なスキルの修得が短時間でできて良かった。
- 試験に向けての動画になっていた？せっかく内容はよかったのに、暗記を意識してしまいインプットに至らない。
- 自身のペースで受講出来て良い
