販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

• ★★★★★

  ★★★★★
• 尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語とあり簡単な動詞でもすぐに出てこないので勉強しようと思います。クレームや返品対応でフィードバックをして次から起きないようにつとめることが当たり前ですけど大事。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 良かった

• ★★★★★

  ★★★★★
• 店舗で教わったことをより詳しく体系的に学べました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレームに対しては傾聴が大切を再確認しました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 敬語については、知らなかったところもあり、勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 例題が判りやすく解説されていました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 謙譲語Ⅰと謙譲語Ⅱの定義の違いを理解するのが難しかったが、上手く使いこなせるようになりたい。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 勉強になりました！

• ★★★★★

  ★★★★★
• ２つ目の解説でしたか、4:01（４分01秒）の資料に誤植があります。「しっかくり」→「しっかり」だと思います。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 解かりやすく解説されていて良かったです