販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 事務員ではありますが、接客が主になるので患者さんの気持ちになって真摯に対応していきたいと思いました。

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• 人材と話す際敬語がおかしいと感じることがあるので改めて注意していきたいです。

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• 聞くと聴くの違いなど具体的な説明が分かりやすかったです。

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• 言葉遣いの多様性と、状況に応じて、使う言葉の違いが難しかったです。

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• いい勉強になりました

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• クレームや返品・交換時の対応の参考になった。

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• 言葉遣いはまだまだ改善の余地があるので、日ごろから言葉遣いを意識することで、自然と状況に合わせて適切な言葉遣いができるように精進します。

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• 入社から数年の方が学ぶ内容としては非常に良い

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• 簡潔で分かりやすかった

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• まさか最後のテストが○×とは、問題の性質をついた回答方法がなかなかできず、本質を突くテストとしてはシンプルで納得できた。