販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 敬語は知っていて当たり前のことなのでしっかりと理解したい。

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• わかりやすい。

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• わかりやすく説明されていました。

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• 特になし

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• 接客マナーのお辞儀や敬語について、例を含めた説明があったので理解しやすかったです。また、クレーム・返品については、対応の順序に沿って説明があり、現場ですぐに実践できるように考えられている内容でした。

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• 特になし

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• なし

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• 特になし

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• 丁寧な説明で、わかりやすかったです。

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• 敬語大事