販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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• 日頃の業務で必要な内容でとても為になりました。

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• 要点が分かりやすかった

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• よかった。

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• 販売員として、言葉遣いやクレーム対応などの、お客様に対してどう言った対応が求められているかを勉強することが出来た。

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• わかりやすくてとても良かった。

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• 講師の方の滑舌があまりよくないないと感じました。 内容が入りにくかったです。

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• 会釈の角度を講師の方が行なって、前から横から顧客側の立場で見る事が出来たらより一層分かりやすいと思いました。

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• 分かり易かったですが、少し早口でした。

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• 尊敬語、謙譲語、丁寧語など使い方を気をつけながら会話をしたいと思いました。

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• とても分かりやすく、勉強になりました。