【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 伝言メモのフォーマットがあることを初めて知った。

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• 伝言メモはしっかり作っておいて対応できるようにする。

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• 簡潔に再確認できて良かった

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• 最後に一連の正しい流れがあり、勉強にも復讐にもなりました。

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• 電話対応は自分自身自信がないので勉強になった。

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• 聞き漏れがないように、しっかりとフォーマットを利用してメモを残そうと思いました。

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• 電話の受け取りを正確にすることによって相手先とのトラブルを防ぐことができると思うのでそこまでの重要性をみられていないが大事なことだと思う。５W３Hというのはこれまで意識していなかったので今後はしっかりと意識していきたい。

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• 入社すると電話対応は多くなってくると思うので、その際にどのような内容を残しておく必要があるのかということが分かったのでこの講座は非常に役に立ちました。

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• 無駄がなく説明もわかりやすかった。

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• アルバイト等での経験はあるが、要件を簡潔に書くことが苦手ですので、５ｗ３ｈで書けるように日ごろから意識していこうと思いました。