【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 電話相手の方が５W3Hを教えてくれなかった場合は、次の電話をスムーズにする為に自分から聞いてもいいのでしょうか？それとも、特に触れずに取り次げばいいのでしょうか？気になりました。

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• 特になし

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• 正しい電話の出方を知ることによって、今後のテレアポでどのように受付ブロックを回避するか考えようと思いました

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• メモのフォーマットを用意しようと思った

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• 伝達の部分では重要なことであることを再認識できました。

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• せっかくなら、伝言メモのフォーマットも添付して用意してもらえたらもっといいと思った。

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• お客様や、会社の人など、相手のことを思いやった伝言メモを残せるようにしたいと思いました。

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• 伝言メモについてはダウンロードをして、普段家にかかってきた電話などでも練習したいです。

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• 基本的な電話対応の仕方を身につけることができたので、これから電話をとる機会があれば意識して対応したいと思う。

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• 短くてわかりやすかった