【伝言の受け方】職場での電話対応

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• メモのフォーマットが会社専用のがあるか確認をする必要がありそうですが、なかった場合でも自分で用意できるくらいは大事なことを学べたと思います

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• 新しい知見は得られなかった。

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• 伝言メモのフォーマットが画像で表示されており、理解の助けとなりました。

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• メモの書き方の例があったのでどのように書けばわかりやすいのか理解しました。

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• 不在時の電話対応で用件を聞く際の言葉遣いだったり正しい要件のきき方もこの講座に含んでいただけたらありがたいです。

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• 受電は一年目のものが主体的にするものなので、配属前に必要な要点がわかってよかった。 更には、イレギュラーな対応等も想定して行動していきたいと思います。

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• メモを取りながらでもスムーズに用件がかけとめられるよう意識していきたいとおもいました。

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• 電話での取次ぎ方法だけでなく、伝言メモの書き方も詳しく知ることができて慌てずに対応できると感じました。

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• もう少し実践的であってもよいのかな思った。

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• 分かりやすく簡潔にまとめられているコースだった。