【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 社内の取次程度なら、何も気にする必要はないと考えていたが、この取次1つで業務の進行やお客様の感じ方が大きく変わるということを知ることができた。簡単だと思っている仕事も1つ1つ丁寧に覚えていこうと感じた。

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• 名指し人には相手の要望に関係なく伝えるということが新しくわかりました。

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• 電話対応の基本が簡潔にまとえてあってわかりやすかった。場合分けもされていてとてもよかった

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• 電話を取り次ぐときの基本的な流れやセリフ、聞くべきポイントをる会することができました。実践できるようにしたいです。

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• 相手の社名や氏名、用件などを正確にわかりやすく伝えるために、今後の電話対応にて活かしていきたいです。

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• とても気になっていた箇所であり、不安が解消されて安心しました。

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• 前職でも他部署や業者と電話で受け答えできていたが、会社ごとに電話の操作などがかわるのでそこを学んだ上で電話対応していく。

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• 取引先から特に電話があったことは伝えなくて良い、またお電話しますと言われた経験があり、その旨を上司に伝えませんでしたが、その判断は良くなかったんだと理解できました。

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• 電話の対応に不安を感じていたのでポイントが分かりますくて良かった。

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• 良い