【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 前職でも他部署や業者と電話で受け答えできていたが、会社ごとに電話の操作などがかわるのでそこを学んだ上で電話対応していく。

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• 取引先から特に電話があったことは伝えなくて良い、またお電話しますと言われた経験があり、その旨を上司に伝えませんでしたが、その判断は良くなかったんだと理解できました。

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• 電話の対応に不安を感じていたのでポイントが分かりますくて良かった。

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• 良い

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• 電話を取り継ぐのが苦手でしたが、これからは講習を思い出して落ち着いて電話に出ようと思います

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• 電話の取次ぎを学びました。不在の際は折り返しなのか、伝言なのか、またかけなおしてくるのか確認をしっかりしたいと思いました。

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• とても良い

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• 電話の取次ぎはしっかりと行わないと、いろんな方に迷惑をかけてしまうことが分かりました。

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• 基本的な職場での電話対応を分かりやすく学べる良いコースでした。

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• 取次ぎや聞き返してしまった際の言葉遣いなど細かい部分の復習になりました。 改めて今後相手をお待たせしないような対応を心掛けていきたいと思います。