【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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電話の取次ぎは、名指し人の名前（同姓が居る場合は確認）、相手の名前、用件等を聞き取り、相手を待たせないように迅速に行う事、不在時は、いつなら話すことができるのかを伝え、相手の意向を聞く事を学びました。電話の相手がまた掛けますので結構です、といった場合の対応は迷った事がありましたが、電話があった旨は必ず名指し人に伝える事が明確になりました。内容が良くて、ノートを取るのが大変でした。

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