電話の取次ぎは、社内と社外をつなぐ橋渡し役の重要な業務です。本コースでは、職場での電話を確実に担当者へつなぐためのコツと、不在時の対応方法を体系的に学びます。担当者の名前が聞き取れないときの対応や、不在時の謝罪から相手の意向確認までの流れを押さえます。絶対にやってはいけない「たらい回し」を避けるための社内連携のポイントも確認し、相手の時間を大切にする取次ぎができるようになります。
・新卒内定者から新入社員 ・敬語の基本や言葉遣いを見直したい方 ・正しいビジネスマナーを学習したい方
・名指し人や用件を正しく確認して取次ぎできる ・不在時に必要な対応を順序立てて行える ・相手の時間を大切にする迅速な取次ぎを身につける
【経歴】武蔵野音楽大学音楽部声楽学科卒業後、大手製薬会社会長秘書としてマナーを学び、退社後はコミュニケーション、接客、マナーコーチングに特化した企業セミナーの講師として活躍。読売日本テレビ文化センター講師、産業カウンセラー、衛生管理者受験対策講座、派遣元責任者講習など全国での講義実績多数。
【資格】・産業カウンセラー・キャリアコンサルタント(国家資格）・第１種衛生管理者・安全管理者選任時研修講師
【得意な分野】・マナー研修・コミュニケーション研修・ハラスメント研修・人材育成指導・カウンセリング・衛生管理者受験対策研修・表情筋トレーニング・安全管理者選任時研修・メンタルヘルス研修・派遣業における衛生管理、安全管理
【メディア】・「はなまるマーケット」TBS（ゲスト）・「ガガガガガレッジセール」日本テレビ（ゲスト）・「としま情報スクエア」としまテレビ（ゲスト）・「ヤバいほどハッピータイム」ワロップラジオ(ゲスト）・月刊レジャー産業