【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 良い例と悪い例が説明されていて理解しやすかった。

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• 非常に学びやすかった

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• 普段電話の取次ぎをすることはないが、いざという時かんぺきにできるよう、知識として頭に入れておくことができた。

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• フォームがないのでこちらに失礼します。 解説内にて、誤字誤植と思われます。 解説 1 電話の取次ぎ方1 失礼のないように＝＞失礼の内容に となっています。

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• 他の方のスケジュールを把握しておくことが重要であると感じました。迅速な対応ができるようになりたいです。

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• 勉強になりました。

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• 電話口で名指し人の状況を即答できない場合はかけなおすとなっているが、具体的に即答に関する要件が言及されておらず、わかりずらい。

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• わかりました

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• 以前、相手の名前が聞き取れないままつないでしまったことがあったので、必ず確認できるよう、焦らず落ち着いて対応できるようにしたいです。必要な情報を必ず伝えて、社内の人からの信頼も得られるようにしたいと思いました。

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• 電話対応について細かく知ることができてよかった。