【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 基本的な事ばかりですがしっかり失礼のない対応をする

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• 電話の取次ぎは、名指し人の名前（同姓が居る場合は確認）、相手の名前、用件等を聞き取り、相手を待たせないように迅速に行う事、不在時は、いつなら話すことができるのかを伝え、相手の意向を聞く事を学びました。電話の相手がまた掛けますので結構です、といった場合の対応は迷った事がありましたが、電話があった旨は必ず名指し人に伝える事が明確になりました。内容が良くて、ノートを取るのが大変でした。　　　　　　

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• 電話対応時の注意点を理解して電話対応できるようにする

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• 内容もこまかく、わかりやすかったです

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• 特になし

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• 電話対応をしっかりやって行きたいと思います。

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• 取次業務はやる可能性のある業務なので、たらい回しをしないことや要件の危機漏れをしないように気を付けたい。

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• 電話を取次ぐ際の注意点を学ぶことができた。

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• 動画の説明で間違いを指摘した後に正しい例の動画を流していたのでわかりやすかった。また不在の場合、マナーとしてやるべきではないことも学べたのであらゆる場面を想像できた。

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• 名指し人の不在時の電話対応について詳しく知ることができました。どのような時も焦らず、聞かなければならない事をしっかりと聞き取り、メモをとって、うまく取り次ぎできるよう、努力します。