【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 取り次ぎ者も気をつける事がたくさんある事を知った。

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• 礼儀をしっかりしなければならない事とたらい回しにしない事を心がけたい

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• 電話の取次ぎ方を理解できた。相手の会社名と名前は絶対に聞いて、自分も名乗ると学んだ。

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• よかったです

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• 非常にわかりやすかった。

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• 取り次ぎの際も、自分宛の電話ではないとしても、不在に関すること、相手の名前や要件等としっかりと対応し、失礼のないようにコミュニケーションを図ることが大切だと実感しました。

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• 分かりやすかった

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• 電話対応は難しいので、しっかり対応する。

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• 自分ではなくほかの方への用件だったとしても、最初の第一声からその会社の雰囲気がわかってしまうので明るく、笑顔でとることを忘れない。また用件を簡潔にすることが苦手なので、そこも合わせて成長していきたい。

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• 自分宛ではない電話に出る場面もあると思うが、そういった場合に名指人の信頼も損なわないように自分がしっかり対応しなければいけないと感じた。電話に出ると様々な場合が起こりうるので、深呼吸をして相手をお待たせしないよう丁寧な対応を心がけたいと思う。