【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 電話を取り次ぐ場合に聞き漏れたり伝え漏れてはいけないことが具体的に知れて良かったです。

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• 改めて電話対応の基礎を確認出来て良かったです。

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• お名前は「いただく」物でも「頂戴する」ものでもなく「伺う」もの。マナー講師でありながら間違った言葉遣いを広めているのは問題。講師の質に疑問を感じる。今までの内容自体が信用性を無くすので、正しい日本語で教えて欲しい。

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• 電話応対はマニュアル通りにいかない場合が多いので最初は焦ってしまうかもしれませんが、何事も落ち着いて対応することだ大事だと感じました。

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• わかりやすく解説されていて、勉強になりました。

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• 電話の取次ぎ講座を受講し、相手の名前や要件を正確に伺い、社内の担当者へわかりやすく伝えることの重要性を学びました。ちょっとした聞き間違いや不十分な伝達が信頼を損なう原因になるため、丁寧な確認や言葉遣いが欠かせないと感じました。今後は落ち着いて的確に取次ぎができるよう心掛けたいです。

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• 相手が外国人の名前や活舌が悪く聞き取れない場合に、何度まで聞きなおしても大丈夫なのか？目安があると良いと思いました。

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• 電話の取次ぎは、相手の方の言われた事を正確に把握して対応することがよくわかりました。

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• わかりやすかったです。取り次ぎの作法で悩むことが多かったので大変勉強になりました。相手の声が聞こえない場合、電話のせいにするというところが、斬新でした。いままでどうやってただろうとふりかえるいいきっかけになりました。

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• とくになし