【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 電話応対のやり方について理解できた

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• その電話で完結させようとし、たらい回しにしないよう心がけます

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• しっかりと相手の名前、社名、用件を聞いて名指し人に伝えることが重要である。

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• 具体的なフレーズが含まれていて、自分が電話を受けた時にどのような発言をするべきか想像しやすかった。

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• 伝言メモを取る際と共通しているマナーなどが何点かあったため、実践を重ねて身につけられるようになりたいと感じました。

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• 今回の内容で特に相手の声が聞き取りにくい場合対処が曖昧だったため、学んだことを活かしていきたいです。

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• わかりやすく理解しやすかったです

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• 電話は慣れていないので、こういった簡単な枠組みを知ることができて良かった

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• 分かりやすかったです

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• 電話が苦手なので理解できてよかった