【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 電話対応の際、焦っていまい間違えた対応をしてしまったことがあるので今回学習した内容を正確に実践したい。

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• 電話対応は難しいイメージがあるため，このような具体的なケースを教えていただき非常に勉強になった．

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• アルバイトを行っているお店でも店長が不在の際に電話対応したことがあるが、本コースからまだまだ対応が不十分だと感じた。今後、そのような場面が訪れたら実践してみたいと思った。

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• 名指しの人が不在の時も対応できるようにしておきたい。

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• 基本ながら学生では習わないことなので必要性を感じた

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• 電話の取次ぎ方ひとつで、電話を受ける方の顔を潰すことや、進んでいる商談に悪影響を及ぼすことがあるかもしれないので、丁寧に取次ぎを行ってまいります。

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• 電話の取り次ぎ方の基本姿勢を学べてよかった。日々の業務に生かしたい。

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• 電話受けのポイントで学んだことを実際の電話で取り入れていくには、どんな時にも落ち着いて頭を働かせて対応する必要があるので、ポイントをしっかり復習しておきたいです。

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• 電話口の名前が聞き取れなかったときは、電話のせいにしてお電話が遠いようでと言ってしまって良いというのは初めて知りました。

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• やってはいけないことも学習出来てよかった