【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話対応するときは代表者としての自覚をもって電話する。

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• 以前インターンシップでテレアポをやっていたことがあり、電話対応についての知識は少しありましたが、コール数や電話の切り方については意識したことがなかったので、今回の講義で学ぶことができ良かったです。

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• 勉強になりました。

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• わかりやすい。

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• 電話であっても笑顔で話す、というポイントが参考になりました。緊張しますが、慣れるためにも積極的に電話に出て、失礼のない対応を身につけていきたいです。

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• 電話対応におけるマナーを一から学べてとてもよかった。

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• 実際の実例があり、説明だけではいまいち理解できなかった細かなところも理解することができた。社会人になるまでは電話対応はあまりする機会がなく、また私生活でも電話を掛けたり、掛かってきたりするのが少ない時代なのでとても不安が大きいが恐れず、経験を重ねていくことでスキルアップにつなげていきたいと感じた。

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• どのくらいお電話を待てばいいのか目安を知りたいと思いました。

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• いい例、悪い例の対比がわかりやすかった

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• 電話での受け答え方や、聞くべきポイントを学ぶことができました。実践できるようにしたいです。