【電話の受け方】職場での電話対応

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• 実際の実例があり、説明だけではいまいち理解できなかった細かなところも理解することができた。社会人になるまでは電話対応はあまりする機会がなく、また私生活でも電話を掛けたり、掛かってきたりするのが少ない時代なのでとても不安が大きいが恐れず、経験を重ねていくことでスキルアップにつなげていきたいと感じた。

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• どのくらいお電話を待てばいいのか目安を知りたいと思いました。

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• いい例、悪い例の対比がわかりやすかった

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• 電話での受け答え方や、聞くべきポイントを学ぶことができました。実践できるようにしたいです。

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• 電話対応は気に掛けることが多いので、改めて勉強できて良かったです。

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• とても分かりやすい内容だった。

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• 電話で話す際、相手は見えていないが姿勢一つで話し方も自然とかわってしまうのでまず姿勢を正して話す。

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• 電話対応の動画があることでわかりやすく、悪い例を見てもこんな会社だったら…とイメージが悪くなるなと実感しました。元気さの伝わる電話対応を心がけようと思いました。

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• 電話対応の基本が分かりやすかった為、とてもためになった

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• 良い