【電話の受け方】職場での電話対応

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• 勉強になりました

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• 丁寧な説明で分かりやすくて、良かったです。

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• 自分の電話対応で会社の印象が変わってしまうかもしれないという意識を持って、応対することが大切だとわかった。

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• 電話対応はまだしたことがないですが、既に苦手だという自覚があります。臨機応変な対応が求められるとはいえある程度の形はあるので基本を抑えることは今のうちからしとこうこと思いました

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• 電話対応の基本を学ぶことができてよかった。

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• 3コール以内にでることやかけた側が先に切るなど意識しようと思いました。

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• 電話対応の仕方がよく分かった。

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• 電話を取るときは3コール以内で取り、3コール以上に取ったらお待たせいたしましたを言うこと。要件を聞くときは簡潔に聞き、数字などは復唱して確認を取ること。会社名を名乗り、自分の名前を言って誰が電話を受けたかを明確にすることが重要だと分かりました。また、語尾は伸ばさず明るくハッキリとした声で受け答えをすることを心掛けるようにしたいと思いました。

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• 電話対応は必ずすることだと思うのでしっかりと覚えるようにします。

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• 例がありわかりやすかっ