【電話の受け方】職場での電話対応

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• 悪い例と良い例を比較して見ることができたので、より理解しやすかった。電話を受けたあとの流れも丁寧に例文も踏まえて解説されていて実践にそのまま生かせると思う。

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• 良い例と悪い例の実演と説明が詳しくあって分かりやすかったです。

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• 非常にわかりやすかった

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• 電話の切り方は、手でそっと切るようにするのが良いと思います。 受話器をそっと置いてもガチャっとするときはします。

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• 電話対応するときは代表者としての自覚をもって電話する。

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• 以前インターンシップでテレアポをやっていたことがあり、電話対応についての知識は少しありましたが、コール数や電話の切り方については意識したことがなかったので、今回の講義で学ぶことができ良かったです。

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• 勉強になりました。

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• わかりやすい。

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• 電話であっても笑顔で話す、というポイントが参考になりました。緊張しますが、慣れるためにも積極的に電話に出て、失礼のない対応を身につけていきたいです。

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• 電話対応におけるマナーを一から学べてとてもよかった。