電話に出るあなたは「会社の代表」です。声だけのやりとりだからこそ、表情や姿勢まで相手に伝わります。本コースでは、職場での電話の受け方を、心構えから受話器を置くまでの一連の流れに沿って学びます。明るい声での名乗り、相手の確認、用件の聞き取り、丁寧な言葉遣いまで、信頼される対応の基本を押さえます。「丁寧・親切・正確・迅速」を意識した心構えとともに、失敗を恐れず数をこなして自信を育てる姿勢も身につきます。
・新卒内定者から新入社員 ・敬語の基本や言葉遣いを見直したい方 ・正しいビジネスマナーを学習したい方
・明るい声で電話に出て、相手の名前を確認できる ・5W1Hで用件を漏れなく聞き取れる ・「会社の代表」として丁寧で正確な対応の心構えを身につける
【経歴】武蔵野音楽大学音楽部声楽学科卒業後、大手製薬会社会長秘書としてマナーを学び、退社後はコミュニケーション、接客、マナーコーチングに特化した企業セミナーの講師として活躍。読売日本テレビ文化センター講師、産業カウンセラー、衛生管理者受験対策講座、派遣元責任者講習など全国での講義実績多数。
【資格】・産業カウンセラー・キャリアコンサルタント(国家資格）・第１種衛生管理者・安全管理者選任時研修講師
【得意な分野】・マナー研修・コミュニケーション研修・ハラスメント研修・人材育成指導・カウンセリング・衛生管理者受験対策研修・表情筋トレーニング・安全管理者選任時研修・メンタルヘルス研修・派遣業における衛生管理、安全管理
【メディア】・「はなまるマーケット」TBS（ゲスト）・「ガガガガガレッジセール」日本テレビ（ゲスト）・「としま情報スクエア」としまテレビ（ゲスト）・「ヤバいほどハッピータイム」ワロップラジオ(ゲスト）・月刊レジャー産業