【電話の受け方】職場での電話対応

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• 実際の実例があり、説明だけではいまいち理解できなかった細かなところも理解することができた。社会人になるまでは電話対応はあまりする機会がなく、また私生活でも電話を掛けたり、掛かってきたりするのが少ない時代なのでとても不安が大きいが恐れず、経験を重ねていくことでスキルアップにつなげていきたいと感じた。

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• どのくらいお電話を待てばいいのか目安を知りたいと思いました。

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• いい例、悪い例の対比がわかりやすかった

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• 電話での受け答え方や、聞くべきポイントを学ぶことができました。実践できるようにしたいです。

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• 電話対応は気に掛けることが多いので、改めて勉強できて良かったです。

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• とても分かりやすい内容だった。