【電話の受け方】職場での電話対応

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• 今まで電話対応をしたことがなかったため、いきなり本番となると緊張してしまう。 このような教材を活用できたので心構えができた。

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• 実用例を使用して細かく説明されていたので内容理解がしやすかったです。また、受話器を置くタイミングなど間違えやすいところも丁寧に理由を加えながら説明されていて勉強になりました。

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• 電話対応では、対面ではないからこそ聞き間違いや認識のズレが生じてしまう可能性が高いと思います。そのため、メモの活用や復唱での確認がより大事であると学びました。

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• 電話のマナーを改めて再確認できて、学ばせて頂きました。

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• 電話対応は相手が見えないのと自分の会社の印象に繋がるため、必ずマスターしたいです。

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• 電話対応の基礎を学べた。

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• シンプル、簡潔でわかりやすい

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• 電話対応についてしっかり知れてよかったです。 最初は緊張しますが勇気を出して頑張ります

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• 電話対応は、クレームにもつながる要素もあるので、十分に気を付けていきたいと思った。

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• 実際に役に立つ内容でした