【電話の受け方】職場での電話対応

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• 明るく電話に出たいです。

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• わかりやすい内容でした。

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• 普段あまり電話をすることがないので学べてよかった

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• 電話対応の際は、明るく元気で、丁寧な言葉遣いを心掛けようと思った。

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• 電話対応はしたことがなかったので、細かい言葉遣いまで知ることができ良かったです。

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• 電話対応に苦手意識を感じていたが、基本的な内容が知れて少し不安が解消された。

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• 今まで電話対応をしたことがなかったため、いきなり本番となると緊張してしまう。 このような教材を活用できたので心構えができた。

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• 実用例を使用して細かく説明されていたので内容理解がしやすかったです。また、受話器を置くタイミングなど間違えやすいところも丁寧に理由を加えながら説明されていて勉強になりました。

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• 電話対応では、対面ではないからこそ聞き間違いや認識のズレが生じてしまう可能性が高いと思います。そのため、メモの活用や復唱での確認がより大事であると学びました。

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• 電話のマナーを改めて再確認できて、学ばせて頂きました。