【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話対応の基本についてしっかりと学ぶことが出来た。

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• 電話対応は不安要素の一つだったので、参考になった。

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• 電話での言葉遣いやマナーなどは今まで生活してきて学ぶ機会がほとんどなかったため、今回受講したことを入社後に活かしたいと感じた。

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• 明るく電話に出たいです。

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• 電話対応の際は、明るく元気で、丁寧な言葉遣いを心掛けようと思った。

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• 実用例を使用して細かく説明されていたので内容理解がしやすかったです。また、受話器を置くタイミングなど間違えやすいところも丁寧に理由を加えながら説明されていて勉強になりました。

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• 電話対応では、対面ではないからこそ聞き間違いや認識のズレが生じてしまう可能性が高いと思います。そのため、メモの活用や復唱での確認がより大事であると学びました。

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• 電話のマナーを改めて再確認できて、学ばせて頂きました。

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• 電話対応は相手が見えないのと自分の会社の印象に繋がるため、必ずマスターしたいです。

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• 電話対応についてしっかり知れてよかったです。 最初は緊張しますが勇気を出して頑張ります