【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話対応の基本的な事を勉強したと感じました。コールセンターで働いていた経験があるため、ほとんどの事は知っていました。環境が変わればまた違った事も出てくるかもと思いましたが基本的な事は同じだったので活用できそうで嬉しかったです。

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• 分かりやすかったです

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• わかりやすい

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• 電話応対をしたことがなかったので、とても勉強になりました。

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• 電話対応の基本について学び、声のトーンや話し方、取り次ぎの流れなど、丁寧に対応するポイントを再確認できました。電話は相手の第一印象に直結するため、今後は研修で学んだことを意識して、失礼のない対応を心がけたいと思います。

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• 電話対応の基本を学習出来ました。

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• 私自身声が低いこともあり電話は苦手ですが、少しずつ高い声で対応できるように努めたいと思います。

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• 大変分かりやすく、よく理解できました。

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• 電話の受けた方も大事だというのが先確認できました。