【電話の受け方】職場での電話対応

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• ビジネスシーンの電話の取り方には、日常生活での場面と違って、ルールがあるんだなと思いました。

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• とてもわかりやすかったです。

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• 電話を受ける際の対応で気を付けるべきことや準備備しておくものなどが細かく説明されていて理解しやすかった。

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• 基礎の確認ができて良かったです

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• 電話の向こうが見えないので怖いと思う人が多いが、丁寧な対応を心がけていれば何とかなる。大事なことは正確なやり取り、相手の要望・要件をしっかり聞いて適切な対応をする事。コールの数は２とする講師もいるので、速やかに対応すれば良いと思う。

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• 新卒の方は電話応対に抵抗があるかと思いますが、声でしか伝わらない分印象が大きく左右されるためきちんとした対応が求められる業務だなと感じました。

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• 電話対応講座を受講し、声のトーンや話し方、言葉遣いが相手に与える印象を大きく左右することを学びました。顔が見えないからこそ、丁寧で分かりやすい対応が求められると実感しました。今後は落ち着いた態度で正確に伝え、信頼される電話応対を心掛けていきたいと思います。

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• 普段から声が小さいので電話対応の時は意識して大きな声を出さないといけないと思いました。

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• 電話の対応は、会社の代表として受け止められるので、顔が見えてなくても笑顔で元気よく対応することがよくわかりました。

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• 電話は苦手なのですが、何度もトライしてスキルをアップさせることが大事ですね。以前事務職をしていたのですが、そこでならったことが今回のレッスンと大体同じだったので復習ができました。ありがとうございました。