【電話の受け方】職場での電話対応

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• 講師の先生がときどき噛む。 見本の応対内容がよくわからない。実践的ではない・・・

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• 社会人になると電話対応の機会が増えるので今回学習出来てよかった。会社のイメージにつながるので徹底していきたい。

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• 電話対応の流れについてよく理解できた。

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• 電話対応は怖いイメージがありましたが，このレッスンのおかげで少し不安が減りました．

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• 電話の受け方については、アルバイトを行っているお店で学んでいたので良い復習になった。

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• 相手と直接話すわけじゃないから明るく元気に話すことは大事だと思った。

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• 基本中の基本の内容であった

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• 電話は声だけのコミュニケーションになるので、顔が見えない分、対面よりも丁寧にはきはきと話すこと、確実に聞く・伝わるように復唱・確認しながら対応してまいります。

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• 電話を終わらせる時はかけた方から切る、など仕事以外の場面でも役立つ内容でした。

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• 緊張して声が小さくなってしまうので、今回の講座でハキハキと元気な声で対応すると相手もそれに合わせるので、とても良い講座でした。