【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話の受け方については、アルバイトを行っているお店で学んでいたので良い復習になった。

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• 相手と直接話すわけじゃないから明るく元気に話すことは大事だと思った。

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• 基本中の基本の内容であった

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• 電話は声だけのコミュニケーションになるので、顔が見えない分、対面よりも丁寧にはきはきと話すこと、確実に聞く・伝わるように復唱・確認しながら対応してまいります。

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• 電話を終わらせる時はかけた方から切る、など仕事以外の場面でも役立つ内容でした。

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• 緊張して声が小さくなってしまうので、今回の講座でハキハキと元気な声で対応すると相手もそれに合わせるので、とても良い講座でした。

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• わかりやすい内容でよかった。

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• 電話対応はどのような職種でも大切なことであり、会社のイメージにも繋がると思うので、改めて電話対応について学んだことを実践していきたいです。

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• 電話の対応を再確認できてよかった

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• ポイントを押さえながら丁寧な対応をすることが重要であると感じた。